
5月1日,國(guó)務(wù)院發(fā)布的《旅行社條例》正式實(shí)施,新條例將對(duì)違規(guī)行為實(shí)施高額罰款。在這樣的態(tài)勢(shì)下,旅行社如何應(yīng)對(duì)?連日來(lái),??谑新眯猩鐓f(xié)會(huì)組織會(huì)員企業(yè),探討新形勢(shì)下旅行社的經(jīng)營(yíng)模式。
走向品質(zhì)化
在新《條例》之前,特價(jià)三天兩晚海南游60元就敢收客,在賓館住一晚都不夠,如何能夠進(jìn)行海南游,只有在旅游行程中進(jìn)行二次消費(fèi),導(dǎo)游再收取回扣彌補(bǔ)差價(jià),被行內(nèi)稱(chēng)為填坑。新條例規(guī)定,“旅行社不得以低于旅游成本的報(bào)價(jià)招徠旅游者。未經(jīng)旅游者同意,旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)?!边@將使一些以低價(jià)吸引游客的、弱小的旅行社面臨無(wú)法經(jīng)營(yíng)的困局而被市場(chǎng)淘汰,一批講品質(zhì)、信譽(yù)好的旅行社會(huì)受到游客的歡迎,成為優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)大贏(yíng)家。海口金椰風(fēng)旅行社董事長(zhǎng)季東疆認(rèn)為,這將使原先的填坑團(tuán)難以為繼,一些真正的品質(zhì)團(tuán)、精品團(tuán)將出現(xiàn)。
價(jià)格提多少
不能接低價(jià)團(tuán)隊(duì),意味著海南旅行社不能坐在家里等游客,逍遙假期機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)趙沾說(shuō),旅行社要前置銷(xiāo)售,積極走出去宣傳自己的旅游產(chǎn)品,推出新的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
海南滬春秋旅行社負(fù)責(zé)人認(rèn)為,海南旅行社與組團(tuán)社抱成團(tuán),聯(lián)手制訂市場(chǎng)、游客、旅行社認(rèn)可的行程、價(jià)格,在低成本運(yùn)營(yíng)難以生存的情況下,原先低價(jià)的觀(guān)光游產(chǎn)品必然會(huì)提升價(jià)格。對(duì)價(jià)格高度敏感的游客是否可以接受?海南牽手旅行社負(fù)責(zé)人認(rèn)為,在低成本運(yùn)營(yíng)時(shí)代,4天環(huán)島游價(jià)格一般在160元左右,如果再加上300至400元的成本,報(bào)價(jià)500元,剝?nèi)ザ蜗M(fèi),游客應(yīng)該可以接受。
旅游車(chē)問(wèn)題
據(jù)測(cè)算,當(dāng)前旅游車(chē)在海南旅游經(jīng)營(yíng)成本中占據(jù)了25%強(qiáng),每個(gè)團(tuán)的人均旅游車(chē)費(fèi)約在170元左右。此外,旅行社還要付給旅游車(chē)司機(jī)一定小費(fèi)。海南上航假期旅行社負(fù)責(zé)人姚珺認(rèn)為,新條例實(shí)施后,低成本運(yùn)營(yíng)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,要探討的是長(zhǎng)效經(jīng)營(yíng)模式,首先就要解決旅游車(chē)的問(wèn)題,諸如服務(wù)質(zhì)量、車(chē)型不符、司機(jī)索要小費(fèi)問(wèn)題。
在低成本運(yùn)營(yíng)的情況下,導(dǎo)游不是旅行社的員工,而成為旅行社賺錢(qián)的合作者。以往導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客逛購(gòu)物店消費(fèi)的“回扣”,由導(dǎo)游和旅行社分配,但這在新條例中被嚴(yán)格限制。姚珺說(shuō),在新條例實(shí)施后,也要探討導(dǎo)游的利潤(rùn)分配及導(dǎo)游的歸屬問(wèn)題。
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