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?？诟?大措施為旅客服務(wù) 突出人性化
來(lái)源：南國(guó)都市報(bào)
作者：王吉拉 2011-01-19
1、做好客源的預(yù)測(cè)和組織，增設(shè)售票窗口，開展多形式的訂票、送票服務(wù)，以減輕大批量旅客集中港口購(gòu)票的壓力，縮短旅客在港停留時(shí)間。
2、加強(qiáng)港口和船舶的協(xié)作，港口、船舶都要強(qiáng)化以人為本、和諧有序的服務(wù)理念，根據(jù)車流量狀況，合理安排船舶集結(jié)和返空，搶運(yùn)滯港旅客和車輛。
3、對(duì)兩港客運(yùn)場(chǎng)站的衛(wèi)生進(jìn)行集中整治，消除衛(wèi)生死角，保證站容站貌干凈整潔，保證旅客的開水供應(yīng)及衛(wèi)生設(shè)備的整潔和有效使用。
4、做好“春節(jié)黃金周”出島自駕車的疏運(yùn)工作。提前打好車票、客票備用，增設(shè)臨時(shí)售票點(diǎn)確保車輛購(gòu)票快捷;采取一站式售票方式，簡(jiǎn)化司機(jī)的購(gòu)票環(huán)節(jié)，提高售票效率;合理有序地組織車輛乘船過(guò)海。
5、充分發(fā)揮新客運(yùn)廣場(chǎng)的作用。
6、針對(duì)今年天氣持續(xù)寒冷的氣候特點(diǎn)，做好特殊天氣下滯留旅客的防寒防凍工作，確保候船室24小時(shí)開放，確保候船室內(nèi)熱開水、熱茶水免費(fèi)供應(yīng)給旅客飲用。
7、做好水陸聯(lián)運(yùn)售票中心的監(jiān)督管理工作，加強(qiáng)與海汽及運(yùn)管部門的配合，及時(shí)安置、疏運(yùn)省際客車。
8、依靠派出所的力量，堅(jiān)決打擊“拉客仔”、“票販子”，決不允許他們?cè)诖a頭、站場(chǎng)進(jìn)行拉客、“宰”客、倒客、倒票等非法活動(dòng)。
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