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迎戰(zhàn)春節(jié)旅游市場 海南成立4個工作組強力監(jiān)管
來源：人民網(wǎng)海南視窗
作者：王吉拉 2011-01-19
1月18日，記者從海南省旅游委獲悉，海南將成立2011年春節(jié)假日旅游市場監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)旅游、交通、工商、物價四個工作組，針對重點領(lǐng)域和地區(qū)加強監(jiān)管。
據(jù)了解，2011年春節(jié)假日旅游市場監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、旅游組、交通組、工商組、物價組，針對重點領(lǐng)域、地區(qū)開展監(jiān)管。其中，辦公室主要負(fù)責(zé)全省春節(jié)假日旅游監(jiān)管工作的綜合協(xié)調(diào)、督查督辦、信息宣傳、服務(wù)保障等工作；旅游組負(fù)責(zé)監(jiān)管旅行社有無降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、聘用無證導(dǎo)游人員、租用無旅游營運資質(zhì)車輛接待旅游團(tuán)隊、以低于成本價接團(tuán)并向?qū)в无D(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險等行為。監(jiān)管導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識，有無胡編亂導(dǎo)、強迫游客購物和參加自費項目、擅自改變行程、惡意甩團(tuán)等行為；監(jiān)管旅游景區(qū)是否存在欺騙游客消費、價格虛高或以高額回扣攬客等行為；監(jiān)管旅游飯店是否存在降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、以非星級冒用星級、低星級冒用高星級等問題。
此外，交通組主要負(fù)責(zé)監(jiān)管旅游車司機(jī)服務(wù)態(tài)度是否端正，是否存在強迫導(dǎo)游、游客支付小費，擅自改變行程和惡意甩團(tuán)等行為；檢查旅游車是否私自承攬團(tuán)隊業(yè)務(wù)等行為；工商組重點監(jiān)管旅游餐飲點、旅游購物點是否存在短斤少兩、不明碼標(biāo)價、低報價高結(jié)算、以假充真、以次充好等欺宰客行為；物價組重點檢查違反規(guī)定，在春節(jié)期間不執(zhí)行政府定價，虛高標(biāo)價，以及不執(zhí)行明碼標(biāo)價、價格干預(yù)措施等行為。
據(jù)了解，2011年春節(jié)假日旅游市場監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、旅游組、交通組、工商組、物價組，針對重點領(lǐng)域、地區(qū)開展監(jiān)管。其中，辦公室主要負(fù)責(zé)全省春節(jié)假日旅游監(jiān)管工作的綜合協(xié)調(diào)、督查督辦、信息宣傳、服務(wù)保障等工作；旅游組負(fù)責(zé)監(jiān)管旅行社有無降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、聘用無證導(dǎo)游人員、租用無旅游營運資質(zhì)車輛接待旅游團(tuán)隊、以低于成本價接團(tuán)并向?qū)в无D(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險等行為。監(jiān)管導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識，有無胡編亂導(dǎo)、強迫游客購物和參加自費項目、擅自改變行程、惡意甩團(tuán)等行為；監(jiān)管旅游景區(qū)是否存在欺騙游客消費、價格虛高或以高額回扣攬客等行為；監(jiān)管旅游飯店是否存在降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、以非星級冒用星級、低星級冒用高星級等問題。
此外，交通組主要負(fù)責(zé)監(jiān)管旅游車司機(jī)服務(wù)態(tài)度是否端正，是否存在強迫導(dǎo)游、游客支付小費，擅自改變行程和惡意甩團(tuán)等行為；檢查旅游車是否私自承攬團(tuán)隊業(yè)務(wù)等行為；工商組重點監(jiān)管旅游餐飲點、旅游購物點是否存在短斤少兩、不明碼標(biāo)價、低報價高結(jié)算、以假充真、以次充好等欺宰客行為；物價組重點檢查違反規(guī)定，在春節(jié)期間不執(zhí)行政府定價，虛高標(biāo)價，以及不執(zhí)行明碼標(biāo)價、價格干預(yù)措施等行為。
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