首頁 > 海口出租車司機(jī)拒載2次將被開除 投訴電話公布
?？诔鲎廛囁緳C(jī)拒載2次將被開除 投訴電話公布
來源：海口晚報(bào)
作者：林可婷 2011-01-24
1月24日消息（記者楊杰 李坤東）22日，?？谑薪煌ň值谝粫r(shí)間召開會(huì)議，市交通局、市運(yùn)管處以及全市9家出租車公司有關(guān)負(fù)責(zé)人，針對(duì)報(bào)道中所提及的拒載、隨意拼客、超速等市民投訴集中的違規(guī)行為商討處理意見。會(huì)上，9家公司負(fù)責(zé)人公開承諾：迅速將本次會(huì)議精神轉(zhuǎn)達(dá)給每位駕駛員，對(duì)上述違規(guī)行為采取“零容忍”制度，初犯重罰，兩次以上將開除。市運(yùn)管處同時(shí)公布了24小時(shí)均有人值守的投訴服務(wù)熱線，接受市民全程監(jiān)督。
市交通局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，海口目前有2100多輛出租車，分屬9家運(yùn)營公司，從業(yè)人員有五六千人左右。自從2010年市交通局開展“建設(shè)國際旅游島，公交出租先做好”活動(dòng)以來，出租車行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)得到了明顯提升，好人好事層出不窮，服務(wù)投訴率大幅下降。但是，由于司乘人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，一些司乘人員沒有切實(shí)提高自身職業(yè)道德，個(gè)別出租車拒載、隨意拼客、闖紅燈、超速等違規(guī)違法現(xiàn)象確實(shí)存在。?？谕韴?bào)《有些出租車坐上去像“過山車” 》一文客觀、真實(shí)，全方面揭露了?？诔鲎廛囆袠I(yè)普遍存在的一些問題。“響鼓更要用重槌”，該局決定結(jié)合全市交通大整治的契機(jī)，嚴(yán)厲整治出租車各類違規(guī)行為。
市交通局要求各公司嚴(yán)格做好以下四點(diǎn)：一是對(duì)全體員工加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作，每周至少舉辦一次關(guān)于文明駕駛、交通安全等培訓(xùn)；二是對(duì)出租車駕駛員管理到位，公司要全面掌握每輛車正班、替班司機(jī)情況，駕駛員著裝、文明用語要統(tǒng)一，公司定期對(duì)此進(jìn)行評(píng)比排名；三是建立長效機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)“實(shí)名制”，建立司機(jī)考核制度，必要時(shí)實(shí)施末位淘汰制；四是切實(shí)履行服務(wù)承諾，完善投訴渠道，高度重視乘客投訴建議，務(wù)必快速核實(shí)處理后給予反饋。
市運(yùn)管處提醒廣大市民，在乘坐出租車時(shí)應(yīng)主動(dòng)向司機(jī)索取發(fā)票，發(fā)生糾紛時(shí)可牢記公司名稱、車號(hào)和駕駛員姓名等信息，并及時(shí)向運(yùn)管處和所屬公司進(jìn)行投訴舉報(bào)。市運(yùn)管處24小時(shí)投訴熱線：66665666。
會(huì)上，全市9家出租車公司結(jié)合各自實(shí)際情況，借助本報(bào)公開做出以下承諾，真誠接受市民監(jiān)督。
9家出租車公司分別為：
1.羅牛山旅游出租汽車有限公司
行業(yè)承諾：加強(qiáng)對(duì)司乘人員教育力度，細(xì)化考核制度，加大上路巡查力度，發(fā)現(xiàn)拒載、超速、隨意變道等行為將嚴(yán)厲處罰，絕不姑息。每位乘客的投訴會(huì)仔細(xì)核實(shí)并及時(shí)予以反饋回訪。
2.金鴻城出租汽車有限公司
行業(yè)承諾：司機(jī)拒載、私自拼客等行為一經(jīng)查實(shí)將給予嚴(yán)厲處理，情節(jié)惡劣者將作開除處理；積極落實(shí)“實(shí)名制”，嚴(yán)厲打擊出租車非法轉(zhuǎn)讓問題；認(rèn)真掌握每位司機(jī)情況，杜絕駕駛員私自聘請(qǐng)外來人員等行為。
3.耀興出租汽車有限公司
行業(yè)承諾：公司全體員工無條件接受市民監(jiān)督；細(xì)化考核制度，“能者上，庸者下”；加強(qiáng)上下班高峰期稽查力度，嚴(yán)厲打擊拒載等行為，一次給予罰款、教育，兩次以上將開除。
4.瓊信出租汽車有限公司
行業(yè)承諾：公司加大員工教育和車輛稽查力度；針對(duì)市民投訴調(diào)查核實(shí)后及時(shí)予以反饋；拒載、電臺(tái)私聊等行為嚴(yán)令禁止，違者重罰直至開除。
5.昌導(dǎo)出租汽車有限公司
行業(yè)承諾：新車一律不得安裝對(duì)講設(shè)備，舊車將全部拆除、回收對(duì)講機(jī)；定期開展培訓(xùn)，做好駕駛員教育工作；加大稽查力度，重點(diǎn)打擊拒載、超速、不著制服上路等行為。
6.瓊旺出租汽車有限公司
行業(yè)承諾：加強(qiáng)管理，杜絕司機(jī)占用電臺(tái)“走私”行為；公司領(lǐng)導(dǎo)親自上路參與稽查，嚴(yán)厲打擊拒載等行為，違者給予罰款、再教育甚至開除。
7.長和出租汽車有限公司
行業(yè)承諾：接到乘客舉報(bào)后馬上著手核實(shí)處理，并將結(jié)果及時(shí)反饋；每周不少與3次上路稽查，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場糾正，并對(duì)駕駛員采取事后再教育、罰款等處分。
8.永利出租汽車有限公司
行業(yè)承諾：新上路的109輛出租車全部取消對(duì)講設(shè)備；每月不定期開展路面稽查；員工實(shí)行勞動(dòng)合同“一年一簽”制，根據(jù)每年年末綜合考察結(jié)果決定是否續(xù)約；嚴(yán)厲打擊拒載等行為，一次給予罰款、教育，兩次以上將開除。
9.?？谛略鲁鲎馄囉邢薰?/p>
行業(yè)承諾：全部車輛未安裝對(duì)講設(shè)備；每月不少于2次上路稽查；針對(duì)乘客投訴認(rèn)真查實(shí)后給予及時(shí)回訪；違規(guī)駕駛員停業(yè)、安全文明教育學(xué)習(xí)3天，罰款100—200元，再違規(guī)將被直接開除。
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