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工行海南省分行電子銀行年交易額超1萬億
來源：海南在線
作者：肖傳英 2011-01-27
截至2010年12月末，中國工商銀行海南省分行的電子銀行交易額已超過11870億元人民幣，同比增長54%。交易額快速增長的背后是社會公眾對工商銀行電子銀行越來越普遍的接受和認可。目前，該行的個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行的客戶總量已分別達到68.4萬戶和3.1萬戶，大幅領(lǐng)先省內(nèi)同業(yè)銀行?，F(xiàn)在工行海南省分行電子銀行每天處理的業(yè)務(wù)量在該行全部業(yè)務(wù)量中已占據(jù)了半壁江山，占比達到60.5%，等于在虛擬渠道上再造了一個海南工行。
電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展改變了該行以傳統(tǒng)柜面服務(wù)方式為主的經(jīng)營模式，現(xiàn)在每天通過電子銀行辦理的業(yè)務(wù)量超過全部營業(yè)網(wǎng)點辦理的業(yè)務(wù)規(guī)模，分流了大量的柜面業(yè)務(wù)和服務(wù)壓力，緩解了業(yè)務(wù)量快速增長與物理網(wǎng)點資源相對不足的矛盾。同時，也大大降低了經(jīng)營成本，提高了盈利水平。
除了發(fā)揮渠道優(yōu)勢之外，電子銀行的發(fā)展還催生了許多新的產(chǎn)品和服務(wù)模式，進一步促進了工商銀行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)和收益結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展和效益的提升。依托先進的核心信息系統(tǒng)和強大的科技研發(fā)力量，工商銀行電子銀行每年都創(chuàng)新推出數(shù)十個新產(chǎn)品，不僅將許多柜臺產(chǎn)品搬到了電子渠道，還開發(fā)了大量電子渠道專屬產(chǎn)品，創(chuàng)造了企業(yè)網(wǎng)上銀行、95588電話銀行、U盾、口令卡等多個行業(yè)第一。目前工商銀行電子銀行產(chǎn)品總數(shù)占全行產(chǎn)品總數(shù)的近一半，成為國內(nèi)同業(yè)產(chǎn)品功能最豐富的電子銀行。隨著電子銀行功能的不斷完善、安全性能的不斷提高，電子銀行突破時空限制，全天候、跨地域、廣輻射的優(yōu)勢日益被客戶認識，其安全便捷的服務(wù)吸引著越來越多的客戶，逐漸成為工商銀行競爭新客戶、穩(wěn)定老客戶的重要手段。尤其是電子銀行順應(yīng)了網(wǎng)絡(luò)時代的工作生活方式，吸引了一大批成長性良好的新生代客戶，促進了客戶結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整。
電子銀行業(yè)務(wù)的未來發(fā)展的市場空間十分廣闊。由于電子銀行無紙化、低成本、高效率的優(yōu)勢，現(xiàn)代金融服務(wù)正在朝著電子化、節(jié)能環(huán)保的綠色金融服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，發(fā)展電子銀行對于提升工商銀行的競爭發(fā)展能力，加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式具有十分重要的意義。未來工商銀行電子銀行將不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，進一步提升客戶服務(wù)體驗。在發(fā)展戰(zhàn)略上，該行將實施電子銀行業(yè)務(wù)滲透提升，將電子銀行業(yè)務(wù)由現(xiàn)在主要集中在負債和中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域，向資產(chǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸，力爭實現(xiàn)這三塊業(yè)務(wù)的融合。同時，工商銀行的電子銀行還會抓緊實施“走出去”戰(zhàn)略，進一步擴大海外分支機構(gòu)的電子銀行業(yè)務(wù)占比?，F(xiàn)在工商銀行網(wǎng)銀已經(jīng)有了英語、日語、德語等8個版本，今后還將推出跨國服務(wù)的電話銀行中心，以更好地服務(wù)海外客戶。
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