首頁 > 海南省旅游委駐點監(jiān)管旅游市場
海南省旅游委駐點監(jiān)管旅游市場
來源：南海網(wǎng)-海南日報
作者：陳曼莉 2011-02-02
本報海口2月1日訊(記者楊春虹)記者今天獲悉，為確保國內(nèi)外游客在海南度過一個歡樂祥和的春節(jié)，省旅游委專門派出六個監(jiān)管小組，分駐三亞、萬寧等我省主要旅游市場，重點檢查旅行社、導(dǎo)游、旅游車、旅游飯店和大排檔存在的問題。
據(jù)悉，今年春節(jié)黃金周我省進一步加強旅游市場監(jiān)管，是為了鞏固去年全省旅游市場環(huán)境綜合整治成果，加強春節(jié)假日旅游安全和市場秩序的監(jiān)管力度。
旅游市場監(jiān)管將主要檢查以下5方面存在的問題——
旅行社方面：旅行社不履行或不完全履行合同約定；降低服務(wù)或者旅游接待標準；聘用無導(dǎo)游資質(zhì)人員接待旅游團隊；在正常團費之外加收職業(yè)或年齡原因的增加費用；以低于成本價承接旅游團隊并向?qū)в无D(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險等。
導(dǎo)游人員方面：服務(wù)意識差、服務(wù)態(tài)度惡劣；胡編亂導(dǎo)，在講解中宣傳封建迷信、淫穢色彩等內(nèi)容；歧視不同民族、種族或者教師、大學(xué)生、老年人、殘疾人等特殊群體；未經(jīng)游客同意擅自更改旅游行程；惡意甩團；以暴力或暴力威脅為手段，欺騙、脅迫旅游者消費或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費等。
旅游接待車輛及旅游車司機方面：旅游車輛無營運資質(zhì)；旅游車輛無旅游接待資質(zhì)；旅游車輛未經(jīng)年審或者老化、破舊、安全性能差，嚴重不符合旅游接待標準；司機服務(wù)態(tài)度惡劣；司機強迫導(dǎo)游或游客支付小費；司機不服從旅行社和導(dǎo)游的安排，擅自改變旅游行程或惡意甩團；旅游車主未經(jīng)所在單位委派私自承攬業(yè)務(wù)；司機私自兼職充當導(dǎo)游接待旅游團隊等。
旅游飯店(接待酒店)方面：降低服務(wù)標準、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量低；非星級酒店冒充星級酒店或低星級酒店冒充高星級酒店；服務(wù)中提供淫穢內(nèi)容；以暴力或暴力威脅為手段欺騙、脅迫旅游者消費；因旅游糾紛以其他手段惡意滯留旅游團隊等。
海鮮大排檔等其他消費場所：演藝場所安排的演藝項目含有違反國家規(guī)定的內(nèi)容；購物店、海鮮大排檔無經(jīng)營許可證或營業(yè)執(zhí)照；不明碼標價、缺斤少兩；低報價高結(jié)算、欺客宰客；以假冒真、以次充好欺騙游客；衛(wèi)生環(huán)境差；以其他手段惡意擾亂旅游市場秩序等。
相關(guān)推薦
最熱評論
驗證碼：
發(fā)表評論
