首頁 > 助來瓊游客暢游：海南將設(shè)22個旅游咨詢服務(wù)點
助來瓊游客暢游：海南將設(shè)22個旅游咨詢服務(wù)點
來源：人民網(wǎng)
作者：蔡于博 2011-02-04
人民網(wǎng)?？?月3日電（記者肖霈）記者從海南省旅游委獲悉，將分兩期在機(jī)場、碼頭、火車站等游客集散地設(shè)22個旅游咨詢服務(wù)點，為游客提供旅游相關(guān)咨詢、服務(wù)的基本項目。
據(jù)介紹，旅游咨詢服務(wù)中心是為游客特別是自助旅游者提供旅游相關(guān)咨詢、服務(wù)的基本項目，也是展示該地區(qū)或城市旅游業(yè)發(fā)展水平和旅游服務(wù)質(zhì)量的窗口。屆時，將分兩期在美蘭機(jī)場、鳳凰機(jī)場、秀英港碼頭，以及重點旅游區(qū)域的火車站、汽車站、高速公路下道口、城市商業(yè)及交通中心等游客集散地、人員流動密集地設(shè)立旅游咨詢22個服務(wù)中心（亭站）。
該服務(wù)中心的功能定位上將突出三大特點，一是旅游宣傳。通過媒體播放、圖片展示、擺放旅游資料等形式，讓旅游者更好的了解海南豐富的旅游資源及民族文化。二是咨詢服務(wù)。采用多媒體和數(shù)字化信息技術(shù)，依托Internet網(wǎng)絡(luò)，免費提供旅游資訊、行業(yè)政策法規(guī)等信息，為游客在旅游行程中發(fā)生的意外事件提供公益性援助。三是旅游投訴受理。協(xié)助旅游管理機(jī)構(gòu)受理旅游者對旅游企業(yè)和導(dǎo)游的投訴，免費向游客提供有關(guān)旅游法律法規(guī)問題的咨詢。
據(jù)介紹，為了規(guī)范全省旅游咨詢服務(wù)，省旅游委在全省旅游咨詢服務(wù)中心（亭、站）建設(shè)中堅持做到“五個統(tǒng)一”：即統(tǒng)一LOGO標(biāo)識、統(tǒng)一裝修標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備配置、統(tǒng)一配發(fā)宣傳資料、統(tǒng)一工作人員服裝、統(tǒng)一進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
相關(guān)推薦
最熱評論
驗證碼：
發(fā)表評論
