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春節(jié)期間 海南首批9家旅游咨詢服務(wù)中心啟動(dòng)
來源：南海網(wǎng)
作者：蔡于博 2011-02-04
南海網(wǎng)2月3日?？谙?南海網(wǎng)記者 趙仕芳)今天南海網(wǎng)記者從海南省旅游發(fā)展委員獲悉，春節(jié)期間，海南正式啟動(dòng)?？?、三亞、保亭、陵水等地9個(gè)旅游服務(wù)中心，將為游客提供全面周到的服務(wù)。
旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)作為國(guó)際旅游島建設(shè)開局之年的十件大事之一，全省各市縣均全部進(jìn)行了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃。保亭、?？?、三亞、澄邁、儋州等市縣已開始啟動(dòng)建設(shè)工作。2010年11月12日，海南省首個(gè)旅游咨詢服務(wù)中心在保亭黎族苗族自治縣揭牌，?？谑杏?jì)劃在2012年6月前，分兩期建成14個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其中，海岸壹號(hào)旅游咨詢服務(wù)旗艦店、?？诼糜巫稍兎?wù)中心人民公園站已經(jīng)啟用，海南澄邁縣以舉辦海南歡樂節(jié)為契機(jī)，加快旅游咨詢服務(wù)亭建設(shè)進(jìn)度，在侯臣咖啡文化村咖啡廳入口處建設(shè)了1個(gè)旅游咨詢服務(wù)亭，已對(duì)外服務(wù)。儋州市依托東成旅游休閑小站在高速公路進(jìn)入儋州入口處建設(shè)了旅游咨詢服務(wù)中心，目前主體工程即將完工。
據(jù)海南省旅游委信息中心主任傅君利介紹，旅游咨詢服務(wù)中心主要有三大功能，一是旅游宣傳，通過媒體播放、圖片展示、擺放旅游資料等形式，讓旅游者更好地了解海南豐富的旅游資源及民族文化;二是咨詢服務(wù)，采用多媒體和數(shù)字化信息技術(shù)，依托Internet網(wǎng)絡(luò)，免費(fèi)提供旅游資訊、行業(yè)政策法規(guī)等信息，為游客在旅游行程中發(fā)生的意外事件提供公益性援助;三是旅游投訴受理，協(xié)助旅游管理機(jī)構(gòu)受理旅游者對(duì)旅游企業(yè)和導(dǎo)游的投訴，免費(fèi)向游客提供有關(guān)旅游法律法規(guī)問題的咨詢。
此外，為了規(guī)范全省旅游咨詢服務(wù)，省旅游委在全省旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)中將堅(jiān)持做到“五個(gè)統(tǒng)一”：即統(tǒng)一LOGO標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一裝修標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備配置、統(tǒng)一配發(fā)宣傳資料、統(tǒng)一工作人員服裝、統(tǒng)一進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
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