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海南主要旅游景點(diǎn)見(jiàn)聞：服務(wù)到位游客滿(mǎn)意
來(lái)源：新華網(wǎng)海南頻道
作者：蔡于博 2011-02-04
新華網(wǎng)海南頻道２月３日電（記者 夏冠男）２月３日是春節(jié)黃金周第二天，我國(guó)大部分地區(qū)正值隆冬時(shí)節(jié)，但是祖國(guó)最南端的熱帶島嶼海南島卻是溫暖如春，大批國(guó)內(nèi)外游客紛至沓來(lái)，享受冬日暖陽(yáng)。記者此間走訪(fǎng)了海南三亞天涯海角、大東海、南山等景區(qū)，發(fā)現(xiàn)今年海南各主要景區(qū)都在服務(wù)質(zhì)量上大做文章，目的是讓游客玩得開(kāi)心、玩得滿(mǎn)意。
三亞大東海景區(qū)中的旅游咨詢(xún)服務(wù)中心門(mén)口兩側(cè)鮮花朵朵，香氣撲鼻。雖然是大年初一，這里的工作人員仍然堅(jiān)守崗位，耐心地為前來(lái)咨詢(xún)的游客服務(wù)。工作人員吳巧玲告訴記者， 每天都會(huì)有上千名游客前來(lái)咨詢(xún)旅游線(xiàn)路，對(duì)每名游客提出的問(wèn)題，工作人員都要詳細(xì)解答，直到游客滿(mǎn)意為止。“有免費(fèi)贈(zèng)送的旅游地圖，還有可供租用的嬰兒車(chē)和輪椅，服務(wù)真挺周到的！”來(lái)自上海的魏先生一家老小對(duì)景區(qū)的服務(wù)感到十分滿(mǎn)意。
天涯海角景區(qū)是海南旅游的名片，大年初一當(dāng)天迎來(lái)大批游客。該景區(qū)園林衛(wèi)生部經(jīng)理孫石秀恰逢當(dāng)班，他在景區(qū)門(mén)口的咨詢(xún)臺(tái)忙個(gè)不停。據(jù)他介紹，為提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，黃金周開(kāi)始之前，景區(qū)專(zhuān)門(mén)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，規(guī)范景區(qū)內(nèi)秩序，完善硬件設(shè)施；開(kāi)辟電瓶車(chē)專(zhuān)用通道，和游客棧道分開(kāi)，保證了游人的安全；另外還新建２座３星級(jí)公廁，使得景區(qū)內(nèi)３星級(jí)以上公廁達(dá)到９座，其中２座達(dá)到５星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。５０多歲的蔣如華先生來(lái)自江蘇，他對(duì)景區(qū)內(nèi)的秩序大為贊賞。“４年前曾來(lái)過(guò)這里，景區(qū)內(nèi)不斷地有小商小販上前‘騷擾’，這次來(lái)規(guī)范了許多，游園的心情也舒暢了。”蔣如華說(shuō)。
新春到三亞南山祈福是春節(jié)三亞旅游的一個(gè)亮點(diǎn)。據(jù)介紹，三亞南山文化旅游景區(qū)在除夕到正月十五期間準(zhǔn)備了豐富的民俗文化大餐，推出吉祥文化博覽月，橫跨冬季，鏈接春節(jié)和正月十五等傳統(tǒng)節(jié)慶，讓游客有選擇和分時(shí)段感受民俗文化，過(guò)一個(gè)吉祥快樂(lè)的春節(jié)長(zhǎng)假。
據(jù)了解，今年春節(jié)黃金周到來(lái)之前，海南省旅游部門(mén)就對(duì)黃金周旅游接待工作作出了部署，提出了“整潔旅游、暢通旅游、平安旅游、和諧旅游”的目標(biāo)。對(duì)于以散發(fā)旅游優(yōu)惠卡等虛假?gòu)V告方式招攬游客、擅自改變行程、多收取游客費(fèi)用、誘導(dǎo)或強(qiáng)迫游客消費(fèi)等非法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將從快從重從嚴(yán)處罰。
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