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三亞個性化酒店興起 海景房漸失吸引力
來源：海南日報
作者：李文婷 2009-05-22
與三亞過夜游客人數(shù)持續(xù)增長一樣，三亞酒店的建設(shè)速度也沒有放緩腳步，今年以來三亞灣、亞龍灣、海棠灣相繼有多家酒店開工、竣工、開業(yè)。
而當酒店寬敞的大堂、相似的房間和服務(wù)讓度假游客們失去新鮮感后，新開業(yè)酒店逐漸展現(xiàn)自己的個性：100個房間100種不同的裝修風格；引入最新的無線3G技術(shù)讓游客在酒店的任何角落都能“在線”；確保游客隱私，只有持房卡才能乘坐電梯……
海景房漸失吸引力
三亞個性化酒店的出現(xiàn)，源于酒店業(yè)的激烈競爭，特別是一些中高端酒店，為了吸引高端散客，在硬件和軟件上不斷強化個性化服務(wù)。
無論是三亞灣、大東海還是亞龍灣的酒店，起初客房最大的賣點就是海景，而當海景酒店、沿海樓盤不斷增多，連家庭旅館都能提供豪華海景房之后，海景房漸失吸引力。
三亞灣酒店密集，高端、中端和低端并存，且很大部分為海景房，價格成為游客是否選擇的決定性因素。低端酒店可以依靠低價和高入住率生存，中高端酒店就顯得比較窘迫，很多時候它們不得不降低“身價”來增加競爭力。
酒店的同質(zhì)化，給中高端酒店的經(jīng)營帶來一定影響。根據(jù)三亞市統(tǒng)計局數(shù)據(jù)，今年1-4月，三亞接待過夜國內(nèi)游客人數(shù)增長15.1%，但五、四、三星級的住宿酒店營業(yè)收入增長率分別為3.3%、10.1%、12.5%。
個性化酒店受游客青睞
今年初，三亞鳳凰水城唯客度假屋酒店開業(yè)，目前只有43間客房，但每間客房裝修都不一樣，個性化房間以及完善的居家設(shè)施，讓很多度假客留連忘返。
這個酒店的大堂并不大，但布置得別致精美，燈光和色調(diào)溫馨自然，給客人營造家的感覺。為保證住客隱私，住客只有持有酒店房卡，才能從電梯抵達酒店的不同樓層。在個性化服務(wù)方面，除了提供海南特色餐飲和貴賓私人禮儀服務(wù)外，酒店的熱鍵式服務(wù)和可視電話能讓客人享受到及時貼心的服務(wù)。武漢游客韓小姐在五一期間入住這里后，很欣賞酒店的個性化裝修風格，3天換了3個不同房間。
不只唯客度假屋，從去年底開始，三亞灣片區(qū)突然間冒出來數(shù)家個性化酒店，有些是家庭旅館改造的。其大致的風格是：酒店客房量不多，但裝修風格新穎獨特，是為散客量身訂做的。唯客酒店負責人告訴海南日報記者，推出個性化房間和個性化服務(wù)也是一種探索，相信個性化酒店這種新型的酒店業(yè)態(tài)在三亞能得到更多消費者青睞。
三亞市旅游協(xié)會副會長、三亞攜程總經(jīng)理張揚曾對個性化酒店的訂房率做過統(tǒng)計，以高爾夫、溫泉、個性化房間為主題的酒店，訂房率要遠超以海景為主題的酒店。
個性化酒店是發(fā)展趨勢
業(yè)界認為，三亞酒店業(yè)競爭激烈，個性化酒店適應(yīng)了市場的個性化需求，這種探索值得借鑒。
張揚說，酒店本來就不應(yīng)該“千店一面”，三亞作為熱帶旅游度假勝地，游客對度假酒店的要求會更高，這就要求三亞的酒店產(chǎn)品各不相同，同質(zhì)化只會毀了行業(yè)。
省旅游發(fā)展研究會研究員李青表示，個性化的實質(zhì)是人性化，要完全從客人角度出發(fā)，如提高入住退房效率、實行24小時入住、延時中午12時退房等措施。從長遠來看個性化酒店是必然趨勢，新一輪酒店業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變，不一定需要星級、不一定奢華無比，不一定擁有龐大客房規(guī)模，但一定要夠特別、有個性，讓住客“終生難忘”。
個性化酒店在內(nèi)地遍地開花也讓三亞看到了未來，美林閣針對海外客源推出的中國古典風格酒店“驛居”，24K際連鎖酒店則力推“文化營銷”精品客房，由錦江國旅入股成立的綠色假期公司推出金山“農(nóng)家樂”系列旅館等，都受到廣大消費者青睞。 (本報三亞5月21日電)
游客在個性化酒店休閑。本報記者程范淦攝
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