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瓊港聯(lián)手開發(fā)兩地間郵輪旅游 赴臺(tái)灣澳洲促銷
來源：南海網(wǎng)-海南日報(bào)
作者：許甲猛 2009-02-02
瓊港旅游“一程多站”再啟新程
聯(lián)手開發(fā)兩地間郵輪旅游，年內(nèi)將聯(lián)合赴臺(tái)灣、俄羅斯、澳洲促銷
1月26日-29日，海南旅游促銷團(tuán)在新春佳節(jié)之際第三次赴港，參加“香港新春國際匯演”。在取得旅游促銷豐碩成果的同時(shí)，瓊港兩地旅游合作揭開了新的篇章。
巧借平臺(tái)做推銷
大年初一，12個(gè)國家和地區(qū)的39個(gè)花車和表演隊(duì)伍在香港新春國際匯演上各競鮮妍。美麗的“陽光海南”花車駛過香港文化中心廣場時(shí)，全場氣氛正處最高潮，在炫目的燈光效果輝映下，世界各地的游客充分感受了濃郁的南國熱帶海島特色。此情此景，借助電視直播輻射到整個(gè)東南亞。
“香港是個(gè)很好的旅游推銷平臺(tái)?！笔￠L助理、省旅游局局長陸志遠(yuǎn)說。多年來海南充分利用香港平臺(tái)促銷旅游，讓大批國際游客通過香港中轉(zhuǎn)到海南。2007年，訪港商務(wù)歐美游客1.6萬人次選擇來海南度假，比上一年增長30%。2008年盡管受到金融危機(jī)影響，來海南的歐美游客也達(dá)到2.19萬人次。
在港的幾天里，省旅游促銷團(tuán)展開了密集的“高端促銷”，與參加香港新春國際匯演的韓、日、俄、美、西班牙、南非、澳大利亞、泰國等多個(gè)地區(qū)和國家的旅游管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人與旅行商進(jìn)行了商談，海南旅游藉此得到了有效宣傳。
“一程多站”啟新程
“香港的購物觀光與海南的度假休閑充分結(jié)合，能做出非常好的產(chǎn)品。”香港旅游發(fā)展局總干事劉鎮(zhèn)漢堅(jiān)信，兩地旅游擁有廣泛的合作空間。這一點(diǎn)，在近幾年來兩地的“一程多站”旅游合作上表現(xiàn)得淋漓盡致。
自2004年開始的“一程多站”，最大吸引力在于“香港購物＋海南度假”：每年都有世界各地大批人士到港旅游、商務(wù)和購物；而海南獨(dú)具美麗的熱帶海島風(fēng)光，度假休閑吸引力越來越強(qiáng)，兩地資源互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)了市場對(duì)接和品牌共用，吸引了更多海外游客。因此，盡管去年受到金融危機(jī)嚴(yán)重影響，海南接待香港同胞仍比上年增長14%，達(dá)14.37萬人次。
這幾天內(nèi)，省旅游局與香港旅發(fā)局、旅游事務(wù)署、出境旅行團(tuán)代理商協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)進(jìn)行了洽談，達(dá)成一系列共識(shí)。其中尤其值得一提的是，瓊港年內(nèi)將開展赴臺(tái)灣、俄羅斯、澳洲三地的聯(lián)合促銷。
“這是個(gè)突破性協(xié)議?！笔÷糜尉謬H聯(lián)絡(luò)處處長陳?波說，新協(xié)議大為拓寬了聯(lián)手開發(fā)境外市場的途徑，涵蓋了短線、長線旅游，還將為海南開辟澳洲旅游新市場。此外，雙方還將聯(lián)手開辟新的一程多站產(chǎn)品，達(dá)成初步協(xié)議，進(jìn)一步聯(lián)手開發(fā)兩地間郵輪旅游。
學(xué)習(xí)香港好榜樣
“旅游是最大的以人為本，這點(diǎn)香港做得非常到位。”陸志遠(yuǎn)表示，建設(shè)國際旅游島最關(guān)鍵的是對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)要素實(shí)施國際化改造，而香港是很好的學(xué)習(xí)榜樣。
為探尋香港旅游的成功之路，促銷團(tuán)的4天行程安排得滿滿當(dāng)當(dāng)。
香港旅游業(yè)采用“三級(jí)化”管理體制，分別是法律法規(guī)、行政管理和行業(yè)自律，實(shí)施效果非常到位。例如，節(jié)慶活動(dòng)提前1年計(jì)劃好并廣為告知，游客、商家也能做好相應(yīng)計(jì)劃。每項(xiàng)活動(dòng)、每個(gè)景點(diǎn)無論多大規(guī)模，現(xiàn)場秩序均十分良好。新春國際匯演與迪斯尼的游客都數(shù)以萬計(jì)，地上卻看不到一點(diǎn)垃圾。
香港的旅游服務(wù)非常人性化，服務(wù)站遍布各處，從業(yè)者不厭其煩，路標(biāo)系統(tǒng)明晰，免費(fèi)的旅游地圖、購物指南、疫病預(yù)防手冊等唾手可得。為確保購物天堂美譽(yù)，旅發(fā)局發(fā)布了“優(yōu)質(zhì)誠信香港游”計(jì)劃，已有約7000個(gè)商家被授予“優(yōu)”字標(biāo)識(shí)，游客在上述場所均能放心購物。“香港是不折不扣的背包客樂園。”北京游客羅亮說。本報(bào)記者 單憬崗
旅游投訴電話同比降15%
本報(bào)?？?月1日訊 （記者楊春虹通訊員李孝榮）春節(jié)黃金周期間，省旅游投訴中心共接聽電話468個(gè)，其中咨詢電話309個(gè)，投訴電話159個(gè)，同比下降15%，其中，4成投訴導(dǎo)游，近3成是投訴旅行社，二成則是投訴酒店。32宗投訴得到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，通過電話協(xié)調(diào)解決的54宗，立案調(diào)查的63宗。
據(jù)省質(zhì)監(jiān)所有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，旅游合同不規(guī)范、個(gè)別導(dǎo)游操作不規(guī)范和少數(shù)家庭旅館虛假宣傳是造成游客投訴的主要原因。
洋船長洋浦過牛年
本報(bào)洋浦2月1日電 （記者孫樂明通訊員陳興）“我們一定會(huì)好好珍藏這枚中國結(jié)，即使我退休了，也要將這枚中國結(jié)永遠(yuǎn)留在船上！”1月30日，剛駛?cè)胙笃挚诎兜男录悠录?0萬噸油輪“波羅地海”號(hào)船長帕特里克?皮特先生，激動(dòng)地對(duì)洋浦邊防檢查站官兵說，他十分感謝中國的邊防警察，讓他和船員們體會(huì)到中國的牛年味道。
“波羅地?！碧?hào)大年初五駛?cè)胙笃挚诎逗?，洋浦邊防檢查站官兵在登輪辦理入境檢查時(shí)，向船員們送上極具中國牛年特色的新春對(duì)聯(lián)、中國結(jié)和新年吉祥物，并向他們介紹中國的傳統(tǒng)節(jié)日及民風(fēng)民俗，讓外籍船員們感受到中國新春佳節(jié)的濃厚氣氛。
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