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海南三亞職業(yè)“陪游”有人喝彩有人質(zhì)疑[圖]
來源：
作者：陳曼莉 2011-03-14
三亞職業(yè)“陪游”
有人喝彩有人質(zhì)疑
●鹿城職業(yè)“陪游”稱：水平專業(yè)、地形很熟、收費(fèi)不高、包你玩好
●旅游業(yè)界專家認(rèn)為：職業(yè)陪游不專業(yè)的小規(guī)模經(jīng)營難成市場主流
●旅游監(jiān)管部門表示：將加大監(jiān)管力度，防患于未然，同時提醒游客選擇“陪游”要謹(jǐn)慎
近年來，旅游自由行、散客化的趨勢越來越明顯，不少游客尤其是年輕人不喜歡跟團(tuán)隊出游，更青睞于獨(dú)自出行。然而，到了外地畢竟生疏，雇個當(dāng)?shù)厝伺阌问莻€不錯的選擇，找“陪游”在網(wǎng)絡(luò)上流行起來。在三亞，已經(jīng)有了以此為職業(yè)的“陪游”隊伍，被稱為“編外導(dǎo)游”。他們多是三亞本地人，根據(jù)游客需求設(shè)計旅游線路，親自陪同游客體驗三亞風(fēng)土人情。
客人在景區(qū)觀賞三亞美景
□南島晚報記者于娟/文沙曉峰/圖
現(xiàn)象
三亞出現(xiàn)職業(yè)“陪游”
王峰曾經(jīng)在三亞一家國際旅行社工作，現(xiàn)在以“陪游”為職業(yè)，不過他接待的都是外國游客。“我在滿洲里學(xué)俄語，在旅行社當(dāng)導(dǎo)游接待俄羅斯客人，發(fā)現(xiàn)不少外國客人更喜歡獨(dú)自享受導(dǎo)游服務(wù)，覺得那樣會玩得比較深入，于是我有了單獨(dú)陪客人的想法。”離開旅行社后，小王開始當(dāng)“陪游”，曾經(jīng)接待過的客人推薦其他客人，生意慢慢好起來。據(jù)介紹，小王安排的路線和常規(guī)旅行社并不一樣，通常是哪里偏僻、刺激、新奇就去哪里，很符合外國游客胃口。目前，每月能接待近10位游客，收入也相當(dāng)可觀。
除了像王峰這樣“單打獨(dú)斗”的“陪游”，三亞也有組織性很強(qiáng)的專業(yè)“陪游團(tuán)隊”，三亞某戶外俱樂部就是這樣一個群體。該俱樂部負(fù)責(zé)人介紹，部里面有20多個“陪游”，大多是三亞本地人，一般通過在網(wǎng)站上發(fā)布信息、通過熟人介紹等方式獲得顧客來源。根據(jù)客人需要設(shè)計旅游線路或是俱樂部推薦項目邀愛好者來參與。設(shè)有錦母角一日游、情人灣原生態(tài)海灣游等旅游產(chǎn)品?；顒拥膬?nèi)容有登山、海釣、燒烤、潛水等，很適合追求刺激的年輕人口味。價格為每個人每天100元到300元之間。
職業(yè)“陪游”是否有市場?帶著這一疑問，記者搜索部分旅游網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，征集三亞陪游的帖子很常見，“陪游”有一定的需求空間。
聲音
職業(yè)“陪游”這一新鮮職業(yè)是旅游新趨勢下的產(chǎn)物，社會各界對它反響不一。贊美、支持之人不在少數(shù)，但同時也不乏質(zhì)疑之音。三亞旅游部門則表示將繼續(xù)關(guān)注這一新現(xiàn)象，加強(qiáng)規(guī)范管理，維護(hù)良好旅游城市形象。
支持聲音一：利于游客三亞開展深度游
3月13日，來自新疆的小金夫妻兩人完成了五天的三亞之旅。和其他游客不同的是，他們沒有報名參加旅行社組織的團(tuán)隊，而是在一位三亞本地職業(yè)“陪游”的陪同下進(jìn)行的全新旅游。
面對記者的采訪，小金夫妻二人對此次行程贊不絕口。小金說：“早前就想過了，如果報團(tuán)旅游肯定只是走馬觀花地看一看就草草了事，還得遷就大家的時間，在網(wǎng)上找了當(dāng)?shù)厝伺阃糜?，果然玩得很盡興。”據(jù)小金介紹，五天來他們并沒有去三亞南山、大小洞天那些耳熟能詳?shù)木皡^(qū)，而是駕著小船去了還沒有名字的小島，那里像是人間仙境。在“陪游”的陪同下，小金夫妻還去了一些小巷，吃了地道的海南小吃。
小金妻子表示，這次來三亞玩得很深入，真正深入到了三亞本地人的生活當(dāng)中去，而且也很自在，這些都是旅游團(tuán)給不了的。“我們的‘陪游’小劉是三亞本地人，他比我們大幾歲，就像是兄長一樣接待我們，還邀請我們?nèi)ニ页燥垺?rdquo;小金妻子高興地告訴記者，通過此次旅游，他們還和小劉交上了朋友，五天來絲毫沒有在陌生地點(diǎn)旅游的感覺，完全像是走親戚。下次朋友來三亞一定推薦小劉接待。
支持聲音二：增加三亞本地人就業(yè)機(jī)會
小金的“陪游”小劉表示，當(dāng)上“專業(yè)”的陪游比較意外。他今年30歲，高中畢業(yè)后一直在酒店當(dāng)門童，收入并不多。2009年，小劉辭了工作準(zhǔn)備做點(diǎn)小生意，恰好外地朋友介紹兩個朋友讓他接待一下，還承諾給錢。“我想接待沒問題啊，我就是本地人，對三亞很熟，肯定能接待好。沒想后來客人一批接一批的來，我就專門搞接待了。”
據(jù)小劉介紹，自己在網(wǎng)上發(fā)了一些帖子，承諾“地形很熟，收費(fèi)不高，包你玩好”，響應(yīng)的人還真不少。“三亞是個旅游城市，本地人應(yīng)該多挖掘一下就業(yè)機(jī)會，”小劉認(rèn)為，本地人陪同旅游不僅令外地游客玩得滿意，也給“陪游”本身帶來不小的經(jīng)濟(jì)收益，增加了三亞本地人的就業(yè)機(jī)會。他希望越來越多的本地人能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多尋求就業(yè)機(jī)會，增加經(jīng)濟(jì)收入。
[page]質(zhì)疑聲音一：安全隱患多游客利益無法保障
對發(fā)展“陪游”不少人看到了它的不足之處，如何保障安全便是焦點(diǎn)問題之一。在大東海旅游區(qū)，來自北京的游客張先生稱，他是報名一家旅行社來三亞旅游的。“我覺得還是正規(guī)旅游社保險一下，畢竟我們之間簽了合同，出了事情我可以找他們，你找個當(dāng)?shù)厝嗽趺崔k?出了問題就不見人了!”張先生說。
游客冷小姐同樣對陌生“陪游”表示不放心，“在網(wǎng)絡(luò)上并不能摸清一個人的底細(xì)，萬一只身來到陌生的城市，而對方又有所企圖，我們的財務(wù)和人身安全都容易受到侵害。”此外，也有不少游客對進(jìn)行旅游娛樂項目表示擔(dān)心，“潛水、沖浪、漂流、駕獨(dú)木舟遠(yuǎn)行，這些項目聽起來刺激，但是沒有專業(yè)人士的陪同玩起來還是很危險的。”
質(zhì)疑聲音二：不專業(yè)的小規(guī)模經(jīng)營難成市場主流
對于職業(yè)“陪游”職業(yè)的興起，三亞多家旅行社負(fù)責(zé)人并不看好，他們一致認(rèn)為職業(yè)“陪游”并不會對旅游市場產(chǎn)生太大影響。他們認(rèn)為旅行社的導(dǎo)游都是考有導(dǎo)游資格證的人員，他們接受過專業(yè)培訓(xùn)，帶起團(tuán)來更正規(guī)。無論是對景點(diǎn)的講解還是對游客的照顧都有一定的標(biāo)準(zhǔn)，遇到突發(fā)事件也會及時冷靜處理。這些優(yōu)勢是職業(yè)“陪游”所不具備的。
三亞龍洋海外旅行社總經(jīng)理林先生表示，“陪游”目前多是網(wǎng)友們在網(wǎng)絡(luò)上的互動活動，在比較時尚、熱愛戶外活動、喜歡冒險刺激的年輕人當(dāng)中比較受歡迎，但并不是市場的主流，也并不適合每個人的胃口。對三亞旅游市場并沒有形成沖擊，只是一種補(bǔ)充，旅游團(tuán)隊、預(yù)訂機(jī)票和酒店的半自由行或是全自由行才是主流。
監(jiān)管
旅游部門目前尚沒接到“陪游”投訴
三亞市旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人表示，旅游部門已經(jīng)注意到“陪游”這一現(xiàn)象，但是目前為止尚沒有接到相關(guān)的投訴。該負(fù)責(zé)人指出，一方面，“陪游”是對常規(guī)旅游市場的補(bǔ)充，能一定程度上滿足部分游客的旅游需求，但另一方面，“陪游”并不是專業(yè)導(dǎo)游，也沒有正規(guī)的旅游公司來運(yùn)作，雙方也只是網(wǎng)上約定或是口頭協(xié)議，并沒有簽署旅游合同，發(fā)生糾紛時不利于游客維權(quán)。極容易降低游客滿意度，影響旅游城市形象。
記者了解到，目前，三亞并沒有關(guān)于規(guī)范管理“陪游”的相關(guān)規(guī)定，旅游部門只好加大監(jiān)管力度，防患于未然。該負(fù)責(zé)人提醒廣大游客，選擇“陪游”時要謹(jǐn)慎，在三亞旅游時注意人身和財產(chǎn)安全。
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