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省旅游委副主任陳鐵軍：創(chuàng)新打造差異化線路產(chǎn)品
來源：南海網(wǎng)
作者：黃蕾 2011-03-24
海南省旅游發(fā)展委員會(huì)副主任陳鐵軍（南海網(wǎng)段飛攝）
南海網(wǎng)?？?月23日消息(南海網(wǎng)記者蔡于博)“2011海南國際旅游島線路產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽”在全國來說同樣具有創(chuàng)新意義，海南省旅游發(fā)展委員會(huì)副主任陳鐵軍今天在做客南海網(wǎng)“全國網(wǎng)媒齊給力，聚焦海南旅游新業(yè)態(tài)”網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)訪談第三期時(shí)，為旅行社在設(shè)計(jì)參賽線路時(shí)能更好地體現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新價(jià)值支招。
陳鐵軍認(rèn)為，旅游線路的創(chuàng)新價(jià)值要在以下方面體現(xiàn)：將郵輪、游艇、高爾夫、溫泉、沖浪、海釣、戶外運(yùn)動(dòng)、自駕游、生態(tài)游、康體養(yǎng)生、醫(yī)療旅游等旅游新業(yè)態(tài)包裝組合到線路產(chǎn)品中就可以視為創(chuàng)新，如果沒有組合進(jìn)去只能認(rèn)為是一般的觀光產(chǎn)品；旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六個(gè)要素，無論是美食、購物也好，乃至東環(huán)高鐵也好，也應(yīng)該考慮融進(jìn)構(gòu)成線路創(chuàng)新的內(nèi)容中；此外，針對特定區(qū)域客源市場進(jìn)行產(chǎn)品組合的創(chuàng)新，比如針對臺(tái)灣市場、香港市場必須是不同產(chǎn)品、不同組合，拿出幾個(gè)復(fù)合型產(chǎn)品進(jìn)行差異化后實(shí)施精準(zhǔn)營銷。
“如果產(chǎn)品沒有差異化，就不能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，這個(gè)‘創(chuàng)新產(chǎn)品’也是沒有用的。”陳鐵軍指出了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新需要注意的五個(gè)方面：第一，要針對市場需求和偏好，針對消費(fèi)者的口味來研究，產(chǎn)品一定要符合相應(yīng)市場游客的口味，如果沒有滿足這個(gè)需求，出來的東西就沒有人購買；第二要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)，旅行社是開發(fā)市場的龍頭企業(yè)，負(fù)責(zé)所有旅游要素的“包裝-組合-銷售-批零”，景區(qū)、酒店等涉及吃住行游購?qiáng)实钠髽I(yè)算是供應(yīng)商，旅行社要與供應(yīng)商加強(qiáng)緊密合作，甚至共同研究如何創(chuàng)新，怎樣實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展；第三，緊盯市場發(fā)展的需求和前景，加強(qiáng)與客源地組團(tuán)社聯(lián)手創(chuàng)新產(chǎn)品、銷售產(chǎn)品，鼓勵(lì)省內(nèi)旅行社與客源地組團(tuán)社共同開發(fā)、共同創(chuàng)新；第四，需要把握旅游發(fā)展總趨勢，海南國際旅游島發(fā)展總趨勢就是國際化、高端化、休閑化、文化化，例如“文化化”在海南來說實(shí)際上就是要有自己獨(dú)特的少數(shù)民族文化、海洋文化和現(xiàn)代時(shí)尚文化，這樣產(chǎn)品就會(huì)非常具有吸引力；第五，要注意延長產(chǎn)品的價(jià)值鏈，不能再走低價(jià)競銷的老路子，眾多旅行社靠一條線路廉價(jià)銷售獲取游客是不行的，這樣不僅會(huì)損害游客的利益，而且會(huì)影響海南旅游的品質(zhì)和形象，必須要?jiǎng)?chuàng)造出高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品，延長我們旅游行程中的價(jià)值鏈，使得每一個(gè)線路產(chǎn)品推出來都物有所值、甚至物超所值，在此基礎(chǔ)上旅行社還要有錢賺，這就要靠創(chuàng)新。
“過去大家不想創(chuàng)新，也不想做什么高端產(chǎn)品，即使有旅行社做一些新名堂產(chǎn)品，本質(zhì)上還是同質(zhì)產(chǎn)品。這次大賽是政府在引導(dǎo)旅行社改變一種理念、改變一種態(tài)度，這非常符合海南旅行社行業(yè)良性發(fā)展的需要。”海南省旅游協(xié)會(huì)副會(huì)長、旅行社分會(huì)會(huì)長、海南珠江國際旅行社董事長房新海表態(tài)，這次大賽使旅行社行業(yè)的理念、態(tài)度已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變，達(dá)成共識(shí)“為了生活需要，大家不要走同一條路”，將把海南島從山到海、從林到湖的優(yōu)質(zhì)旅游資源都挖掘出來。“舉個(gè)簡單例子，現(xiàn)在就有專門的海南美食團(tuán)，到文昌嘗文昌雞，不光吃還要知道怎么制作的。”房新海興奮地表示，依靠創(chuàng)新的力量，光是一個(gè)美食就可以組成一個(gè)旅游團(tuán)！
訪談回顧：“全國網(wǎng)媒齊給力，聚焦海南旅游新業(yè)態(tài)”網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)訪談第三期
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