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東環(huán)鐵“方便”不方便？
來源：南國都市報
作者：陳曼莉 2011-03-29
本報海口3月27日訊（記者張毅 徐培培）東環(huán)鐵路開通后，沿途市縣均被納入海南島“一日生活圈”，也給百姓、游客出行帶來了極大的便利。近日來，一些游客向本報口碑調(diào)查平臺記者反映，他們對于異地購票要被加收5元手續(xù)費(fèi)存在異議；同時，有些游客認(rèn)為東環(huán)鐵路多數(shù)車站站外無廁所實在是不方便，希望有關(guān)部門能盡快完善起相關(guān)配套設(shè)施來。
投訴：36元車票加收5元異地購票費(fèi)
日前，游客蔡先生向本報口碑調(diào)查平臺記者反映，上個周末，他跟朋友乘坐東環(huán)鐵路到瓊海游玩，在?？跂|站購買往返車票時，被告知瓊?；睾？诘能嚻毙枰邮?元錢的手續(xù)費(fèi)。“這張車票一共才36元，可又要繳5塊錢的手續(xù)費(fèi)，這是為什么？”蔡先生說，他覺得這個手續(xù)費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)有點(diǎn)高了，而且也不知道這項收費(fèi)是否合理。
針對蔡先生的反映，記者隨即聯(lián)系了粵海鐵路有關(guān)負(fù)責(zé)人。“這位游客在?？谫徺I了瓊?；睾？诘能嚻?，這屬于異地購票，加收的是5元的異地購票費(fèi)。”上述負(fù)責(zé)人表示，這是根據(jù)國家發(fā)改委、鐵道部的有關(guān)規(guī)定作出的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也已經(jīng)過物價部門的審批，而且這條規(guī)定在全國都是這么實施的，現(xiàn)在東環(huán)鐵路的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也是如此。
但上述負(fù)責(zé)人也表示，火車站售票點(diǎn)和代售點(diǎn)在收取異地購票費(fèi)時，應(yīng)向購票者出具由鐵路局(分局)統(tǒng)一印制的“鐵路異地售票手續(xù)費(fèi)收據(jù)”。 此外，2006年，鐵道部、國家發(fā)改委、公安部、國家工商總局四部委聯(lián)合發(fā)布一項通知指出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)送票費(fèi)、異地售票手續(xù)費(fèi)、代售點(diǎn)售票服務(wù)費(fèi)不能重復(fù)收取，每張鐵路客票收費(fèi)不得超過5元。
投訴：東環(huán)鐵路多數(shù)車站站外沒公廁
俗話說，人有三急，出門在外，一時找不到廁所可真是急死人。文昌市民孫先生反映，在東環(huán)鐵路文昌站上廁所就有點(diǎn)麻煩。“文昌站的一個洗手間在候車大廳，進(jìn)不去；還有二個在出站口，之前的幾次還可以進(jìn)，但后來不知什么原因給關(guān)了，據(jù)說必須是乘客憑票才能使用。”孫先生說，如果是這樣的話，沒票的就只有憋著，這好像有點(diǎn)不太合理。
對此，記者以接送親友進(jìn)行走訪了瓊海、萬寧、文昌三個車站，并實地感受了一下這三個車站的如廁情況發(fā)現(xiàn)，盡管沒有車票，向值班人員說明情況后，還是被允許進(jìn)入候車大廳的廁所，只是要和普通乘客一樣，要經(jīng)過一系列的安全檢查。至于孫先生反映的問題，工作人員解釋說，因站外配套設(shè)施還在進(jìn)一步完善中，一般情況下無票人員進(jìn)站如廁會被允許。在客運(yùn)高峰期間，有時會采取一些臨時措施，限制沒有票的人員進(jìn)入候車大廳。待周邊配套完善后，有望徹底解決此問題。
2月份，省環(huán)境整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組對東環(huán)鐵路沿線實地督查時就發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)車站站外，旅客無廁所可用。為此，該領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)督查通知，要求沿線市縣和海南東環(huán)鐵路公司限期提交整改方案。27日下午，記者來到東環(huán)鐵路?？跂|站進(jìn)行回訪。記者在出站口看到，這里安排了一排環(huán)保公側(cè)，外面游客可以使用。
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