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臺(tái)灣旅游業(yè)界積極為海南建言 盼增直飛航班
來(lái)源：
作者：蔡于博 2011-04-07
“海南-臺(tái)灣旅游業(yè)合作交流座談會(huì)”嘉賓合影（南海網(wǎng)記者蔡于博攝）
南海網(wǎng)4月6日消息(南海網(wǎng)記者蔡于博)經(jīng)過(guò)五天四晚的考察，來(lái)自臺(tái)灣的20余名旅行同業(yè)人員結(jié)束了短暫的海南之旅，于4月6日上午召開(kāi)“海南-臺(tái)灣旅游業(yè)合作交流座談會(huì)”。海南省旅游發(fā)展委員會(huì)副主任陳鐵軍、臺(tái)灣旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)總會(huì)理事長(zhǎng)姚大光出席，考察團(tuán)成員與部分旅行社、航空公司等旅游行業(yè)代表進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)探討并積極建言。
“外地人跟本地人買(mǎi)東西的價(jià)格要一樣”，臺(tái)灣旅行公會(huì)聯(lián)合會(huì)理事長(zhǎng)蕭博仁率先發(fā)言，指出有臺(tái)灣客人在三亞餐飲消費(fèi)時(shí)受到不公平的價(jià)格對(duì)待，而這樣的事情在臺(tái)灣鮮有發(fā)生。他例舉了內(nèi)地某旅游城市因?yàn)樵谫?gòu)物方面“宰客”而連續(xù)數(shù)年被臺(tái)灣眾多旅行社列入行程黑名單的現(xiàn)象，希望海南在嚴(yán)厲打擊欺客宰客行為的同時(shí)，探索合理可行的管理模式以規(guī)范市場(chǎng)秩序，并期盼從事旅游相關(guān)消費(fèi)行業(yè)的民眾從自身做起、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、以免因小失大。
“希望能聽(tīng)到一句‘早安’”，臺(tái)北市旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)常務(wù)理事吳雁輝注重細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)他們考察期間入住酒店，與服務(wù)人員擦肩而過(guò)時(shí)很少能得到問(wèn)候。他建議加強(qiáng)服務(wù)人員在禮節(jié)方面的要求，或許一個(gè)誠(chéng)摯的微笑、一句貼心的“早安”就能使客人在旅行時(shí)倍增好心情。
“在檳榔谷和西島玩得很開(kāi)心，南山觀音卻像游樂(lè)場(chǎng)”，臺(tái)北市旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)常務(wù)理事李謙宏則提出了許多具體的想法——“印象·海南島”大型實(shí)景演出開(kāi)場(chǎng)的幾個(gè)節(jié)目讓人難以理解，可為每位觀眾提供附有劇情簡(jiǎn)介和背景說(shuō)明的單子，幫助觀眾更好地融入演出、收獲感動(dòng)；西島的游艇接駁做得很好，特別是駕駛員服務(wù)周到，一名女性乘客提到頭暈，便適當(dāng)減速力求行駛平穩(wěn)，良好的第一印象使得整個(gè)旅游團(tuán)上島后玩得很開(kāi)心；保亭檳榔谷景區(qū)的模式值得臺(tái)灣九族文化村借鑒，到處都能收獲到黎苗同胞發(fā)自?xún)?nèi)心的招呼和微笑，原生態(tài)大型歌舞演出《椰島谷歌》十分精彩；名聲在外的南山海上觀音景區(qū)略顯商業(yè)氣息濃重，臺(tái)灣游客對(duì)佛教文化相當(dāng)敬重，南山硬件方面是獨(dú)一無(wú)二的，但在觀音面前許愿“需要丟錢(qián)才有效”卻讓人覺(jué)得像是游樂(lè)場(chǎng)；大S在三亞結(jié)婚炒熱了海棠灣的酒店，可以考慮邀請(qǐng)大S出任旅游形象代言人，能夠吸引注意力、提高關(guān)注度。
“臺(tái)灣游客需要多元化的旅游體驗(yàn)”，宜蘭縣旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)理事長(zhǎng)林慶仁表示臺(tái)灣團(tuán)與歐美團(tuán)不同，除了“曬太陽(yáng)”之外還喜歡“打球、玩水、玩沙灘”等多元化的休閑度假體驗(yàn)，建議在景區(qū)、酒店周邊建設(shè)自行車(chē)步道開(kāi)展騎行觀光項(xiàng)目，開(kāi)發(fā)農(nóng)特產(chǎn)品生產(chǎn)、制作、品嘗等過(guò)程體驗(yàn)式的旅游產(chǎn)品，同時(shí)還提出應(yīng)多建旅游服務(wù)中心并通過(guò)多種渠道告知游客服務(wù)、維權(quán)、投訴的方式。
“高檔球場(chǎng)已足夠，高爾夫可走平價(jià)路線(xiàn)”，屏東縣旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)理事長(zhǎng)徐健銘認(rèn)為海南的高消費(fèi)高爾夫球場(chǎng)已飽和，下一步可建適合年輕人的平價(jià)球場(chǎng)；除了興建高檔連鎖酒店外，也應(yīng)設(shè)立露營(yíng)度假區(qū)，以迎合不同的族群，讓年輕人穿著拖鞋、套上背心、拎起背包便能直接前來(lái)游玩。
“參考臺(tái)灣墾丁大街模式，將海南的夜市文化也融入旅游中，增加特色購(gòu)物、美食小吃等深度體驗(yàn)”、“針對(duì)臺(tái)灣貴婦團(tuán)進(jìn)行高檔產(chǎn)品包裝，用‘最好的Spa’、‘五星下午茶’等噱頭推廣，搶占東南亞旅游市場(chǎng)客源”等等都是臺(tái)灣同行給予海南旅游的具體建議。
此外，針對(duì)兩地旅游業(yè)界都迫切期盼的增加直航航班問(wèn)題，海南航空市場(chǎng)銷(xiāo)售部收益管理中心經(jīng)理曹志貴介紹，目前開(kāi)通的兩班瓊臺(tái)直航班機(jī)客源情況良好，基本上座率保持在85%~90%區(qū)間，根據(jù)市場(chǎng)狀況是很愿意增加直航航班的；來(lái)自南方航空海南公司市場(chǎng)部的謝政瑜坦言，目前的瓶頸主要是受到航權(quán)政策方面的限制，南航也已向民航總局提出開(kāi)通三亞到臺(tái)灣直航班機(jī)的申請(qǐng)，希望海南省委省政府、省旅發(fā)委、省臺(tái)辦等相關(guān)部門(mén)共同支持，爭(zhēng)取有利政策。
“我也將動(dòng)員臺(tái)灣方面的航空公司參與兩地間直航的飛行。”臺(tái)灣旅行商業(yè)同業(yè)公會(huì)總會(huì)理事長(zhǎng)姚大光做出總結(jié)，本次座談會(huì)內(nèi)容務(wù)實(shí)、嘉賓發(fā)言可操作性強(qiáng)，將繼續(xù)將強(qiáng)海南與臺(tái)灣旅游行業(yè)之間的交流與合作，率先在臺(tái)灣旅游業(yè)內(nèi)傳播海南旅游新形象的好口碑，共同推動(dòng)兩地旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
海南省旅游發(fā)展委員會(huì)副主任陳鐵軍感謝臺(tái)灣同行“不顧面子看到短板”及“切中要害的善意建言”，歡迎更多的業(yè)界友人前來(lái)海南交流考察，并表態(tài)將把會(huì)議內(nèi)容整理成簡(jiǎn)報(bào)遞交到海南國(guó)際旅游島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，引起相關(guān)部門(mén)重視，切實(shí)落實(shí)好想法、好建言。
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