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海南旅游團(tuán)隊(duì)餐將有最低標(biāo)準(zhǔn) 推出放心餐飲店

來源：     作者：黃蕾    2011-04-07

　   針對(duì)前期暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，我省將制定旅游團(tuán)隊(duì)餐最低用餐標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的準(zhǔn)入門檻，推出一批游客放心的餐飲店，并將家庭旅館等中低端酒店納入管理范圍，出臺(tái)對(duì)低水平重復(fù)建設(shè)的景區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行整頓的辦法。這是記者6日從海南國際旅游島建設(shè)環(huán)境綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上獲悉的。

　　我省將制定旅游團(tuán)隊(duì)用餐最低標(biāo)準(zhǔn)

　　省旅游委副主任吳坤雄表示，為建立長效工作機(jī)制，我省將加快修訂《海南省旅游條例》;起草出臺(tái)《海南省旅游飯店管理規(guī)定》、《旅游者權(quán)益保護(hù)規(guī)定》、《海南省旅游行業(yè)協(xié)會(huì)管理規(guī)定》、《海南省景區(qū)景點(diǎn)門票價(jià)格管理辦法》等地方性法規(guī)，為旅游行業(yè)監(jiān)管提供堅(jiān)實(shí)法制保障。

　　同時(shí)，我省將著力建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系，由物價(jià)部門牽頭研究制定《旅行社主要旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)備案辦法》、《實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)酒店客房?jī)r(jià)格管理辦法》等規(guī)章;旅游和食品部門研究出臺(tái)《海南省餐飲服務(wù)監(jiān)督管理若干規(guī)定》;旅游部門研究制定《海南省品質(zhì)旅行社評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、“旅游放心店”系列標(biāo)準(zhǔn)，并逐步編制導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、旅游購物場(chǎng)所、旅游車服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定、導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量的提升。

　　此外，針對(duì)前期暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，我省還將加強(qiáng)調(diào)研，出臺(tái)一批長效機(jī)制。其中，由旅游、食品、工商部門制定旅游團(tuán)隊(duì)餐最低用餐標(biāo)準(zhǔn)，按照一定的準(zhǔn)入門檻，推出一批游客放心的餐飲店;由旅游委牽頭出臺(tái)社會(huì)旅館的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管措施，將家庭旅館等中低端酒店納入管理范圍，出臺(tái)對(duì)低水平重復(fù)建設(shè)的景區(qū)(點(diǎn))進(jìn)行整頓的辦法;由物價(jià)部門牽頭出臺(tái)解決價(jià)格虛高，高傭金、高回扣招徠游客消費(fèi)的長效監(jiān)管辦法;由交通部門出臺(tái)出租車跨區(qū)域運(yùn)營相關(guān)規(guī)定，消除市縣間的壁壘，保證游客無障礙出行。

　　旅游行業(yè)將開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)

　　旅游市場(chǎng)的整治一方面在打擊，另一方面在于引導(dǎo)。近期，省旅游委將聯(lián)合省文體廳、省商務(wù)廳等11個(gè)單位，從今年3月開始，準(zhǔn)備利用近1年的時(shí)間，組織開展海南省旅游行業(yè)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，通過打造行業(yè)標(biāo)桿，樹立行業(yè)榜樣，形成示范帶動(dòng)效應(yīng)。

　　“我們將通過‘創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)’活動(dòng)，評(píng)選出一批優(yōu)秀旅行社、優(yōu)秀旅游飯店、優(yōu)秀旅游景區(qū)、優(yōu)秀高爾夫球會(huì)、優(yōu)秀旅游購物商店、優(yōu)秀旅游餐飲點(diǎn)和優(yōu)秀郵輪公司游艇會(huì)。”省旅游委副主任吳坤雄表示，這個(gè)活動(dòng)，不單純是一個(gè)評(píng)選，關(guān)鍵在開展一系列活動(dòng)，重點(diǎn)是創(chuàng)和爭(zhēng)的過程，通過活動(dòng)促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量的整體提升。

　　在開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的同時(shí)，我省還將開展崗位練兵、旅游安全生產(chǎn)活動(dòng)，推行旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)計(jì)劃，建立旅游企業(yè)誠信經(jīng)營誠信檔案和誠信經(jīng)營獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)旅游企業(yè)誠信經(jīng)營活動(dòng)，并開展游客滿意度調(diào)查活動(dòng)，引導(dǎo)、督促旅游行業(yè)圍繞游客意見采取措施，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，提升質(zhì)量。