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11家旅游咨詢中心落戶海南 提供6種語言便利服務(wù)
來源：
作者：林可婷 2011-04-12
旅游咨詢服務(wù)中心都配備了“在線翻譯終端”讓溝通更加流暢(南海網(wǎng)記者彭琳沁攝)
在線翻譯終端提供英、法、俄、日、韓、西班牙語六種服務(wù)語言( 南海網(wǎng)記者彭琳沁攝)
南海網(wǎng)海口4月11日消息(南海網(wǎng)記者彭琳沁)4月11日下午，海南旅游咨詢服務(wù)中心美蘭機(jī)場店順利揭牌開業(yè)。海南省省長助理、省旅游委主任陸志遠(yuǎn)出席了揭牌儀式。
截至2011年4月，海南省共建立了?？诿捞m國際機(jī)場、?？谌嗣窆珗@、海口灣(濱海大道海岸1號)、秀英港、三亞大東海、三亞亞龍灣、南山文化旅游區(qū)、天涯海角風(fēng)景區(qū)、鳳凰國際機(jī)場、澄邁咖啡風(fēng)情小鎮(zhèn)、保亭黎苗文化廣場等11家旅游咨詢服務(wù)中心。
這些旅游咨詢服務(wù)中心分別有四大功能：一是旅游宣傳;二是咨詢服務(wù);三是旅游投訴受理;四是救援服務(wù)。最值得一提的是旅游咨詢服務(wù)中心里面都配備“在線翻譯終端”。這個終端通過一部儀器和兩部電話構(gòu)成一次流暢的在線多種語言翻譯的對話。目前這個翻譯終端可以提供英、法、俄、日、韓、西班牙六種語言翻譯。外國游客只要拿起電話，選擇屏幕上的語言種類，用選擇的語言說話就可以從連接在這個設(shè)備上的另外一部電話中聽到中文，而工作人員只需說中文游客通過電話聽到的便是他選擇的服務(wù)語言。這樣就解決了語言不通的問題，方便工作人員更好地為游客服務(wù)。
陸志遠(yuǎn)在儀式上提出，海南省旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)的總體思路是：利用一到兩年的時間，在海南的機(jī)場、碼頭，重點(diǎn)旅游市縣的火車站、汽車站、高速公路下道口、城市商業(yè)及交通中心等旅客集散地、人員流動密集地設(shè)立旅游咨詢服務(wù)中心或亭(站)，為旅客提供咨詢服務(wù)。全省的旅游咨詢服務(wù)中心的建設(shè)要求做到“五個統(tǒng)一”：即統(tǒng)一LOGO標(biāo)識、統(tǒng)一裝修標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備配置、統(tǒng)一配發(fā)宣傳材料、統(tǒng)一工作人員服裝、統(tǒng)一進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
陸志遠(yuǎn)表示，建立旅游服務(wù)中心是為了學(xué)習(xí)國外、港澳臺等地的做法，這將吸引更多的國外游客進(jìn)入到島內(nèi)旅游，更好地感受海島風(fēng)情。
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海南省省長助理、省旅游委主任陸志遠(yuǎn)出席揭牌儀式(南海網(wǎng)記者彭琳沁攝)
參加揭牌儀式的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓(南海網(wǎng)記者彭琳沁攝)
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