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三亞免稅店五一期間開門時間提前至9點[圖]
來源：南海網(wǎng)-南島晚報
作者：林可婷 2011-04-30
延營業(yè)時間、限客流量、設(shè)休息棚，三亞免稅店出臺迎接五一客流小高峰措施
五一期間開門時間提前至9點
□南島晚報記者孫學新/文沙曉峰/圖
即將到來的“五一”客流小高峰，考驗著我國內(nèi)地首家離島免稅店——三亞免稅店(以下簡稱免稅店)的接待和服務(wù)能力。對此，免稅店推行了延長營業(yè)時間、限制客流量、設(shè)置休息棚等一系列措施積極應(yīng)對。4月29日，南島晚報記者從免稅店獲悉，“五一”期間，免稅店開門營業(yè)時間由原來的上午10點提前至9點，并限制同一時段店內(nèi)客流量在1000人次左右。
4月29日，客人通過回形護攔排隊進入免稅店
回形護欄設(shè)置完成
4月29日上午，記者在免稅店門口看見，免稅店兩側(cè)各設(shè)置了3條通道的回形護欄，現(xiàn)場由安保人員引導(dǎo)游客排隊進場。
9點30分，距離免稅店開門營業(yè)時間還有半個小時，回形護欄內(nèi)就有數(shù)百名游客排起了長隊。
“大家不要擠，一個一個進。”10點整，免稅店開門迎客，保安在回形護欄處不斷提醒游客有序進場。記者看見，設(shè)置回形護欄后，避免了游客擠著玻璃門一擁而進的現(xiàn)象，進場秩序明顯好轉(zhuǎn)。
同一時段客流量限制1000人次左右
當天，免稅店開門營業(yè)后20分鐘，保安就接到無線通訊設(shè)備里傳來的指令：“游客已達限制數(shù)量，暫停進場。”隨后，保安搬出一個客流量限制的提示牌攔在回形護欄入口處，告知游客因店內(nèi)客流量已達限制人數(shù)，需排隊等候進場。
中免集團副總裁王軒告訴記者，為了給游客創(chuàng)造一個優(yōu)質(zhì)、舒適的購物環(huán)境，免稅店決定于29日起至5月3日實行限流，根據(jù)測算數(shù)據(jù)，免稅店內(nèi)同一時段較佳客流量為700人以內(nèi)，但考慮到離島免稅購物政策效益明顯、游客火爆，限制客流量增加至1000人次左右。
限流之后，記者在免稅店內(nèi)發(fā)現(xiàn)，購物環(huán)境得到明顯改善。香奈兒專柜服務(wù)員告訴記者：“限流后，店內(nèi)顯得比較寬松。跟前幾天相比，游客不需搶購，可以輕松、舒適地挑選商品。這樣不僅顧客購物時能享受到更好的服務(wù)，店里的壓力也小了些。”
開門營業(yè)時間提前1小時
營業(yè)10天，超過16萬人次的客流量，讓免稅店感受到了購物需求的強勁。為了讓更多的游客能順利購買到免稅品，免稅店決定在“五一”期間延長1個小時的營業(yè)時間。
中免集團顧問兼海南地區(qū)免稅店總經(jīng)理黃志銳告訴記者，目前免稅店的營業(yè)時間為10點至22點，考慮到客流小高峰的到來，免稅店“五一”期間將開門營業(yè)時間提前至9點。
溫馨提示 店外廣場設(shè)19個休息棚
限流之后，有部分游客需要在免稅店外等候進場。對于游客等候時的休息處，免稅店也進行了安排，避免游客被暴曬。
記者在免稅店外看見，19個休息棚已搭建完成，其中有5個已開始啟用。休息棚內(nèi)為游客提供了座椅，還設(shè)置有冰箱向游客提供飲料等商品。
中英俄三種語言指示牌布置到位
“五一”期間，免稅店將兩側(cè)的大門作為入口，中間的大門作為出口，以此保障游客的安全出入。記者在免稅店看見，部分指示牌已布置到位。設(shè)立于門口的3塊指示牌分別用中、英、俄三國語言指示“出口”、“入口”等信息。
王軒表示，所有的指示牌于4月30日布置到位，會形成比較完善的引導(dǎo)系統(tǒng)。
鹿回頭廣場立起停車引導(dǎo)牌
“五一”期間，交警部門將對免稅店門前停車場進行封閉，車輛均引導(dǎo)停放至免稅店對面的鹿回頭廣場。當前，鹿回頭廣場與榆亞路連接處的人行道上，已經(jīng)立起“三亞免稅店停車場”字樣的引導(dǎo)牌，并有交警在現(xiàn)場引導(dǎo)車輛停放。
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