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自由行受歡迎 “散客時代”呼喚全新服務體系
來源：新華網(wǎng)海南頻道
作者：林可婷 2011-05-19
新華網(wǎng)海南頻道５月１８日電（記者趙葉蘋）大小景點隨處可見三三兩兩年輕的“背包客”，各大景區(qū)停車場內(nèi)掛著外地牌照的私家車，遍布于各大網(wǎng)站論壇的“自由行攻略”……如今，隨著收入水平的提高和消費觀念的轉變，旅游的“散客時代”已悄然到來。
據(jù)海南省假日辦抽樣調查顯示，來瓊旅游的散客多于團隊客的現(xiàn)象已連續(xù)出現(xiàn)４年，顯示出海南度假旅游正朝個性化、時尚化和體驗性、參與性發(fā)展。我國旅游市場也正逐步進入“散客時代”。
面對自由行比例迅速飆升的新變局，傳統(tǒng)旅行社應如何轉變經(jīng)營觀念和模式，以滿足游客的個性化需求？專家認為，應對“散客時代”，旅游經(jīng)營者和管理者應盡快搭建起全新的散客服務體系。
自由行悄然流行 “散客時代”到來
正在三亞度假的杭州游客燕聆告訴記者：“結婚前，我們倆就跟著單位去過海南了，這次再來，我們堅決不跟團，自己玩才有意思。”
燕聆夫婦首先通過網(wǎng)站訂到了相對優(yōu)惠的折扣機票，通過朋友在三亞訂到優(yōu)惠又獨特的酒店，然后就開始頻繁光顧各大旅游網(wǎng)站、論壇，收集、整理最新最全的海南旅游攻略。緊接著又在網(wǎng)上淘到便宜的三亞周邊一日游旅游產(chǎn)品。
在四天三晚的自由行行程中，燕聆夫婦第一天上午乘飛機抵達三亞后，直接入住亞龍灣的酒店，游熱帶天堂森林公園；第二天參加蜈支洲島一日游；第三天參加南山－天涯海角一日游；第四天到三亞免稅店“血拼”購物，下午乘機返回。
燕聆說，自助游花費比跟團要高一些，但“吃、住、行、游、娛”這旅游五件事，每一件都更超值，比如，時間自由，想玩就玩，想休息就休息；不必吃難以下咽的團隊餐，他們從旅游攻略中找到了很多美味的小吃；住的方面也比跟團要好，雖然花錢較多，但可以選擇各種風格獨特的酒店入住。
據(jù)調查，如今，越來越多的游客像燕聆夫婦這樣選擇自由出行，他們不再滿足于線路統(tǒng)一、時間固定、走馬觀花式的跟團旅游。
在一些旅游網(wǎng)站、論壇、空間中，人們通過圖文互動的形式撰寫游記，和網(wǎng)友們分享世界各地的優(yōu)美風景和自由出行的快樂。“不用跟團，和心愛的人在海邊生活一段時間，靜靜的，那已經(jīng)是一件很享受的事情了。”一位曾來三亞旅游的網(wǎng)友說。
“海南的散客旅游風尚領先于全國”，海南省旅游發(fā)展研究會會長王健生說，早在前幾年，三亞成為國內(nèi)著名的度假旅游目的地開始，就意味著進入了“散客時代”，尤其今年海南東環(huán)高鐵建成開通之后，為散客旅游提供了更大的交通便利。抽樣調查顯示，今年春節(jié)黃金周期間，來瓊散客與團隊的平均比例為５７：４３，“五一”小長假期間，這種狀況更為明顯。
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