
在海南離島免稅政策推出臨近滿月之際,筆者去海南三亞親身感受了在國(guó)內(nèi)免稅店購(gòu)物的過(guò)程,滋味迥然。
免稅店早十點(diǎn)開(kāi)門(mén),筆者九點(diǎn)半抵達(dá)免稅店,已有不少游客在門(mén)前蜿蜒的欄桿中排隊(duì)等候,此場(chǎng)景讓人恍若體會(huì)到世博會(huì)沙特館門(mén)前排隊(duì)近5個(gè)小時(shí)的感覺(jué)。筆者沿著曲折的道路走到隊(duì)尾,看到大門(mén)另一邊同樣盤(pán)旋著一條長(zhǎng)龍,國(guó)人巨強(qiáng)的消費(fèi)能力可見(jiàn)一斑。
據(jù)介紹,三亞免稅店開(kāi)業(yè)當(dāng)天,更是人潮洶涌,買東西根本不用看,也來(lái)不及看,搶到籃子里(如果搶到籃子的話)就是你的。導(dǎo)游說(shuō)的煞有介事,筆者正將信將疑,導(dǎo)游發(fā)給我們購(gòu)物卡:一張硬卡紙,正面有cdf中國(guó)免稅的標(biāo)識(shí),還有離島免稅購(gòu)物指南,包括每人每年限購(gòu)的次數(shù),限購(gòu)的金額、限購(gòu)的數(shù)量和店內(nèi)付款,憑單在機(jī)場(chǎng)隔離區(qū)提貨的提示。下面還貼有記錄姓名、身份證號(hào)及辦理購(gòu)物卡時(shí)間的黏貼紙。購(gòu)物卡背后還有特別告知:截止銷售時(shí)間為離境出港前4小時(shí),離島為??谑刑崆耙惶欤齺喪袨槌龈矍?小時(shí)。也就是說(shuō)消費(fèi)者在三亞市免稅店購(gòu)物需要在機(jī)票上標(biāo)明起飛時(shí)間的6小時(shí)之前,否則,免稅店不會(huì)賣任何東西給你。免稅店購(gòu)物需要預(yù)約,這是海南免稅店給我的第一個(gè)驚奇。
十點(diǎn),筆者跟隨當(dāng)天第一批顧客涌進(jìn)免稅店。在不大的店面里逛了一下,發(fā)現(xiàn)絕大部分化妝品專柜的貨架上已空空如也。筆者看了一下時(shí)間是十點(diǎn)十五分左右。也就是說(shuō),開(kāi)門(mén)不到20分鐘,免稅店的化妝品專柜幾乎無(wú)貨可售了,此第二個(gè)驚奇。
邊上一位顧客說(shuō):要不是還有雅詩(shī)蘭黛的部分貨品,這個(gè)免稅店可以下班了。筆者看到店外還在排隊(duì)的一張張渴望的臉,突然覺(jué)得一定要買點(diǎn)什么,才能對(duì)得起自己能第一批進(jìn)店。筆者從人群中搶出了兩瓶雅詩(shī)蘭黛的眼霜、面霜組合,單價(jià)695元/套。在上海商場(chǎng)里這兩件產(chǎn)品的單價(jià),面霜是780元/瓶,眼霜使520元/瓶。在免稅店里套裝價(jià)格比上海商場(chǎng)的售價(jià)便宜了近一半,所以海南免稅基本靠搶,基于價(jià)格原因是能夠理解的。
筆者轉(zhuǎn)而去了另一區(qū),看到只有GUCCI門(mén)前排著隊(duì),進(jìn)去看了一下,價(jià)格的確有一定的誘惑力,但貨物品種著實(shí)不多。有顧客看中了一個(gè)9000元左右的小包,拿出購(gòu)物卡欲結(jié)賬,服務(wù)員告知要在售價(jià)上外加20%的行郵稅,并指著購(gòu)物卡上寫(xiě)著限值單價(jià)5000元以下的商品的字樣。雖然交了行郵稅后這個(gè)小包變成了1.1萬(wàn)元左右,還是比國(guó)內(nèi)商場(chǎng)的售價(jià)便宜不少,但該顧客猶豫了一下打消了購(gòu)買念頭。
出來(lái)后,又在其他專賣店里轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn),情形差不多,都是價(jià)格有一定程度的優(yōu)惠但品種不多。二樓出售的是一些沒(méi)怎么聽(tīng)說(shuō)過(guò)的運(yùn)動(dòng)品牌以及當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。第一次看到在免稅店里出售土特產(chǎn),筆者詫異不已,此第三奇也。
到機(jī)場(chǎng)入關(guān)后,筆者沿著指示牌找到了領(lǐng)取免稅品的領(lǐng)貨區(qū)。去的時(shí)候貨物剛運(yùn)到,需要核對(duì)和清點(diǎn)。筆者是晚上八點(diǎn)半的飛機(jī),到七點(diǎn)半才能領(lǐng)取??粗I(lǐng)貨區(qū)排隊(duì)領(lǐng)取貨品的人群,筆者感覺(jué)離島免稅的流程還是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/p>
總的來(lái)說(shuō),免稅購(gòu)物極有競(jìng)爭(zhēng)力,這是筆者“掃蕩”免稅店后的直覺(jué),但這樣小規(guī)模的免稅店,想要跟中國(guó)香港、日韓競(jìng)爭(zhēng)那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。領(lǐng)貨區(qū)的貨架上很空,聯(lián)想到早上開(kāi)門(mén)不到20分鐘免稅店的貨架即空,筆者心中不免有了疑惑,是中免的供貨渠道出了什么問(wèn)題?還是國(guó)外大品牌對(duì)國(guó)內(nèi)采購(gòu)商有所限制?雖然中免也是統(tǒng)一采購(gòu),但是看來(lái)采購(gòu)的力度上還有很大的空間。同時(shí),在超過(guò)5000元的單價(jià)貨品定價(jià)上,既然含稅價(jià)也比國(guó)內(nèi)商場(chǎng)的售價(jià)便宜,那么是否可以改變一下定價(jià)方式,直接寫(xiě)一個(gè)含稅價(jià)?相信大多數(shù)消費(fèi)者不能接受在付錢的時(shí)候告訴他要加20%的行郵稅,這種微妙的消費(fèi)心理,不知壟斷經(jīng)營(yíng)的中免是真不知道,還是有意忽略了。
看著這嚴(yán)密的免稅消費(fèi)流程,筆者想起勞動(dòng)節(jié)后媒體集中報(bào)道了鮑先生一家在海南免稅店開(kāi)業(yè)以后在香港兩天掃貨百多萬(wàn)的消息。筆者注意到,鮑先生一家并沒(méi)有選擇風(fēng)景更好的海南。由此可見(jiàn),國(guó)內(nèi)免稅業(yè)在與周邊國(guó)家、地區(qū)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力上還有相當(dāng)?shù)牟罹?,如何能吸引?guó)內(nèi)這部分有能力的消費(fèi)者,這是一個(gè)需要深入思考的課題。身邊大多數(shù)人是感慨鮑先生真有錢,但筆者對(duì)他們一家如何將這百多萬(wàn)的免稅品帶進(jìn)關(guān)表示了相當(dāng)?shù)暮闷妗?/p>
?。ㄗ髡呦瞪虾=煌ù髮W(xué)海外教育學(xué)院稅務(wù)教研組組長(zhǎng))
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