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海南加油站與咨詢點(diǎn)相結(jié)合模式受自駕游客好評(píng)
來源：中國國家地理網(wǎng)
作者：陳曼莉 2011-05-30
隨著人們生活水平的提高和海南旅游業(yè)逐漸轉(zhuǎn)型升級(jí)，近年來，更為快捷、方便和個(gè)性的自駕游成為越來越多島外游客喜歡的出游方式。為提升旅游服務(wù)功能，完善加油站的服務(wù)功能，推進(jìn)國際旅游島建設(shè)，海南借助遍布全島的中石化加油站網(wǎng)絡(luò)，由中石化與海之緣國旅聯(lián)手將其打造成一個(gè)功能齊備的“易捷之緣”旅游服務(wù)平臺(tái)，極大地緩解了目前海南旅游咨詢服務(wù)中心不足的問題。此舉，受到了眾多自駕客的好評(píng)。
“加油站里居然就能找到齊備的海南旅游資料，甚至還能夠報(bào)名參團(tuán)！”今年五一自駕來海南的廣西客人張先生發(fā)現(xiàn)了這個(gè)新變化，張先生說，已經(jīng)是第二次自駕來海南了，與幾年前相比，在自駕車服務(wù)方面，海南有了很大的改觀。希望海南能將這種服務(wù)堅(jiān)持下來，常年為自駕游客提供便利，特別是海南西部，雖然不如南部那么有名，但也是不少自駕游客喜歡前往的地方，應(yīng)該提供更多的幫助。”
海南海之緣國旅總經(jīng)理王匯介紹，正是考慮到自駕游客的這些需求，所以借助中石化遍布全島的加油站網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)手打造“易捷之緣”旅游服務(wù)平臺(tái)，一方面為自駕游客提供豐富的海南旅游資訊，展現(xiàn)海南國際旅游島建設(shè)的新風(fēng)貌；同時(shí)也為自駕游客提供訂房、訂門票等個(gè)性旅游服務(wù)，還能讓當(dāng)?shù)厝肆私飧嗦糜钨Y訊。
記者隨機(jī)走訪了?？诘膸状笾惺佑驼?，看到以“這里不只是加油這么簡(jiǎn)單”為口號(hào)的“易捷之緣”旅游服務(wù)平臺(tái)，向自駕游客提供的服務(wù)非常豐富，如向客人提供諸如票務(wù)(機(jī)票、火車、輪船等)、酒店、餐飲、租車、景區(qū)優(yōu)惠門票、高爾夫、游艇以及旅游(國內(nèi)外、自駕)等相關(guān)咨詢及代訂代辦業(yè)務(wù)；為三亞、?？趦傻氐淖择{車輛提供免費(fèi)救援服務(wù)，形成全島一百多處“易捷之緣”加游站網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)。據(jù)介紹，遍布全島的160多個(gè)服務(wù)點(diǎn)采取“四統(tǒng)一”方式，即統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一形象來展現(xiàn)海南旅游新形象，使其成為一個(gè)宣傳海南的窗口，期望島外自駕車游客能夠更好地感受到專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的旅游公益性服務(wù)。
“非常方便，也非常實(shí)用，能夠給自駕車游客提供非常好的服務(wù)。”來自廣東的自駕游客杜先生告訴記者，對(duì)游客來說，旅游咨詢服務(wù)中心不一定要多氣派，多豪華，但分布要盡量廣，能夠讓游客隨時(shí)都找得到。加油站幾乎是每一個(gè)自駕車游客都會(huì)光顧的地方，這里設(shè)置旅游咨詢服務(wù)平臺(tái)就非常方便、實(shí)用。特別是能夠提供自駕車的免費(fèi)救援服務(wù)，更是解除了游客最擔(dān)心的問題。
業(yè)界認(rèn)為，中石化易捷品牌與海之緣聯(lián)合，是一種多元化零售網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心與旅行社的跨界聯(lián)盟，也是對(duì)政府出資建設(shè)的旅游咨詢服務(wù)中心的一種有益補(bǔ)充和完善，對(duì)推動(dòng)海南旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)具有積極作用。
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