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陵水法院成功調(diào)解首宗涉外旅游賠償糾紛案件
來(lái)源：南海網(wǎng)
作者：陳曼莉 2011-06-01
南海網(wǎng)?？?月31日消息(南海網(wǎng)記者高鵬 通訊員林小麗)近日，陵水縣法院新村法庭經(jīng)過(guò)耐心、細(xì)致的工作，僅一小時(shí)便成功調(diào)解了一起涉外旅游賠償糾紛案件。這宗涉及境外游客人身?yè)p害賠償問(wèn)題的案件在陵水尚屬首次。
3月6日，美籍華人Raymand在陵水縣南灣猴島景區(qū)游玩時(shí)，不慎被景區(qū)猴子咬傷左臂。由于當(dāng)時(shí)正值傍晚，景區(qū)內(nèi)的醫(yī)療救助站已經(jīng)下班，工作人員便告知Raymand被猴子咬傷屬常事，景區(qū)內(nèi)的猴子都很健康，沒(méi)有攜帶病毒，可不用進(jìn)一步治療。當(dāng)晚Raymand便趕回?？?，第二天覺(jué)得傷口有些疼痛，因擔(dān)心會(huì)感染病毒，便前往?？诩膊》烙刂浦行臋z查，經(jīng)檢查證明沒(méi)有病毒感染，但為防萬(wàn)一還是注射了狂犬疫苗。由于注射了疫苗，Raymand不得不推遲返回美國(guó)的時(shí)間以便觀察藥物反應(yīng)狀況，致使耽誤了在美國(guó)的工作。隨后，Raymand向景區(qū)提出包括醫(yī)療、精神損失、誤工等費(fèi)用的索賠要求，但雙方對(duì)賠償數(shù)額未能達(dá)成一致意見(jiàn)，矛盾由此發(fā)生。省旅游局、工商局及陵水縣相關(guān)部門(mén)也多次組織雙方調(diào)解，均未果。4月2日，Raymand將南灣猴島景區(qū)訴至新村法庭，要求賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)及精神損失費(fèi)等共計(jì)人民幣31818元。
新村法庭受理案件后，認(rèn)為此案事關(guān)陵水縣旅游業(yè)大局，涉及到境外游客合法權(quán)益問(wèn)題，如果處理不當(dāng)，不僅影響到陵水旅游市場(chǎng)秩序，還可能影響到境外游客出境問(wèn)題，造成更大損失。為此，承辦法官當(dāng)即決定啟動(dòng)“旅游調(diào)解綠色通道”，在平等保護(hù)各方當(dāng)事人合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)通過(guò)調(diào)解快速化解矛盾，避免產(chǎn)生負(fù)面影響。在組織雙方調(diào)解過(guò)程中，被告主動(dòng)向原告致歉，表示愿意賠償原告醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)，免除門(mén)票等合理費(fèi)用，但原告堅(jiān)持要求被告還應(yīng)賠償精神損失費(fèi)、誤工費(fèi)等，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，調(diào)解一度陷入僵局。
為保證調(diào)解工作順利進(jìn)行，承辦法官分別與雙方當(dāng)事人進(jìn)行交流，就爭(zhēng)議問(wèn)題辨析法理，指出被告管理疏忽是造成原告人身?yè)p害的主要原因，再抓住原告雖為美國(guó)籍公民，但畢竟也是祖籍海南的華人，站在建設(shè)和諧家鄉(xiāng)的角度上，曉之以理，動(dòng)之以情，爭(zhēng)取被告的理解和支持。經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的面對(duì)面交流和討論，雙方當(dāng)事人終于達(dá)成了調(diào)解協(xié)議，被告愿意賠償原告醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)等共計(jì)人民幣5165元，并當(dāng)庭支付。原告主動(dòng)放棄其他訴訟要求。本案快速以調(diào)解方式圓滿(mǎn)解決，雙方當(dāng)事人均對(duì)法官耐心細(xì)致的工作表示深深敬意。Raymand對(duì)調(diào)解結(jié)果非常滿(mǎn)意，并表示通過(guò)這起案件感受到了家鄉(xiāng)法官調(diào)解的魅力!
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