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市民:持公交IC卡餐廳消費(fèi)不打折
來(lái)源：海南特區(qū)報(bào)
作者：陳曼莉 2011-06-13
“持公交IC卡餐廳為何不打折”
市民稱到易卡-寶島通個(gè)別聯(lián)盟商戶消費(fèi)沒(méi)有優(yōu)惠；寶島通公司：與亨美樂(lè)餐廳未完全達(dá)成共識(shí)
本報(bào)訊 ?？诔鞘泄籌C卡易卡-寶島通5月中旬正式開(kāi)通使用，持卡可乘坐公交車，還可以享受購(gòu)物、休閑、娛樂(lè)等近400家商戶的優(yōu)惠。但是，?？谑忻駨埾壬弥律?jí)的寶島通到海甸島一家亨美樂(lè)餐廳消費(fèi)時(shí)，卻被告知不能享受優(yōu)惠。張先生打電話到寶島通的客服部門咨詢，工作人員告訴他，公司已經(jīng)和亨美樂(lè)解除合作協(xié)議。記者 汪洪梅
張先生告訴記者，2009年12月，他花了25元在海南寶島通公司購(gòu)買了一張寶島通卡。今年5月，海南寶島通公司推出新版公交卡“易卡-寶島通”，且推出一系列的聯(lián)盟商戶優(yōu)惠活動(dòng)。只要持有易卡-寶島通，到近400家消費(fèi)場(chǎng)所能享受一定的折扣。
為了能享受和新卡一樣的待遇，張先生在寶島通工作人員的指導(dǎo)下，對(duì)老卡進(jìn)行升級(jí)。“換完卡后，工作人員給了我一本小冊(cè)子，說(shuō)拿著升級(jí)后的卡能和新卡一樣，享受優(yōu)惠活動(dòng)。我在小冊(cè)子上看到，亨美樂(lè)是寶島通卡合作聯(lián)盟單位之一。”張先生說(shuō)，6月11日下午，他拿著升級(jí)后的寶島通卡到海甸島亨美樂(lè)餐廳消費(fèi)時(shí)，服務(wù)員告訴他，他們和寶島通公司沒(méi)有合作關(guān)系，對(duì)持有寶島通卡的顧客不能打折。寶島通公司發(fā)的宣傳冊(cè)子上明明說(shuō)持卡到亨美樂(lè)海甸島店能享受九折優(yōu)惠，怎么一下子變了呢？百思不得其解的張先生隨后撥打了寶島通公司的客服電話咨詢。客服人員告訴張先生，他們公司與亨美樂(lè)的協(xié)議已經(jīng)解除。“我的寶島通卡升級(jí)的目的就是為了享受優(yōu)惠項(xiàng)目，怎么不到一個(gè)月的時(shí)間，就有合作商戶解除協(xié)議了呢？”
亨美樂(lè) 未與寶島通公司簽合作協(xié)議
記者隨后致電亨美樂(lè)海甸島店進(jìn)行咨詢。工作人員告訴記者，該店及?？谒泻嗝罉?lè)連鎖店對(duì)易卡-寶島通持卡者不實(shí)行優(yōu)惠，只對(duì)易卡IC卡及磁條卡用戶有一定折扣，和寶島通公司沒(méi)有簽訂合作協(xié)議。
寶島通 未完全達(dá)成共識(shí)會(huì)盡快落實(shí)
明明宣傳冊(cè)子上標(biāo)明為指定的合作聯(lián)盟單位，為什么對(duì)方說(shuō)沒(méi)有簽訂合作協(xié)議呢？記者隨后采訪了海南寶島通公司相關(guān)負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人告訴記者，易卡-寶島通自發(fā)行后，確實(shí)存在用戶拿著卡去一些聯(lián)盟商戶消費(fèi)，不能享受優(yōu)惠的事情。這是多方面原因造成的。該負(fù)責(zé)人表示，由于現(xiàn)在很多消費(fèi)場(chǎng)所服務(wù)員素質(zhì)參差不齊，且流動(dòng)性大，所以導(dǎo)致一些新來(lái)的服務(wù)員不知道店家和公司有合作協(xié)議，一些服務(wù)員即使知道也不愿執(zhí)行。“為了減少這些事情的發(fā)生，我們安排專門的工作人員進(jìn)行巡檢，且定期對(duì)一些商家員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。如果發(fā)生我們的用戶持卡上門不能享受折扣的情況，我們會(huì)親自上門對(duì)他們進(jìn)行折扣補(bǔ)償。”
就張先生所遇到的在亨美樂(lè)不能享受折扣一事，該負(fù)責(zé)人稱，寶島通公司與亨美樂(lè)確實(shí)還沒(méi)有完全達(dá)成共識(shí)，但是會(huì)盡快落實(shí)這件事情。“如果張先生同意的話，我們也可以上門將他消費(fèi)應(yīng)享受的折扣補(bǔ)上，也可以讓他退卡。”
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