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海南:旅游團(tuán)隊(duì)電子行程系統(tǒng)成游客“定心丸”
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作者：談彥麟 2013-01-07
新華網(wǎng)海口1月6日電(記者魏驊、王暉余)“電子行程系統(tǒng)直接打擊部分旅行社對(duì)旅游行程偷梁換柱等違規(guī)行為，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)的全程監(jiān)督。”海南省旅游協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)王健生說(shuō)，今年元旦起，海南省正式啟用了旅游團(tuán)隊(duì)電子行程系統(tǒng)，該系統(tǒng)將團(tuán)隊(duì)旅游中的旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)(點(diǎn))、旅游購(gòu)物點(diǎn)等旅游要素全部納入了監(jiān)管范圍，借助信息化手段提升了旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度。
“電子行程系統(tǒng)的實(shí)施，規(guī)定旅行社和導(dǎo)游要提前在網(wǎng)上注冊(cè)全部行程，形成旅游要素完備的電子行程單，導(dǎo)游需要依次按照行程單順序簽到才可繼續(xù)行程。”王健生說(shuō)，旅游行程是游客最關(guān)心的旅游產(chǎn)品，過(guò)去經(jīng)常出現(xiàn)旅行社以“準(zhǔn)3星級(jí)”“相當(dāng)于4星級(jí)”等模糊字眼更改旅游行程和接待標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象，電子行程系統(tǒng)徹底杜絕了這一現(xiàn)象，讓旅游行程更加透明清晰、游客更加放心。
“旅行社的行程單一目了然，每一項(xiàng)行程都與之前付款時(shí)描述一致，感覺(jué)很規(guī)范。”北京游客張智發(fā)說(shuō)，6天環(huán)島旅游行程過(guò)半，并未遇到行程更改等情況。
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