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2018年海南查處旅游違法違規(guī)案件89宗 罰沒款439.77萬元

來源：南海網(wǎng)     作者：姚少龍    2019-01-24

　　南海網(wǎng)、南海網(wǎng)客戶端海口1月23日消息(南海網(wǎng)記者 姚少龍)1月23日，2019年海南省旅游和文化廣電體育工作會(huì)議在?？谡匍_。南海網(wǎng)記者從會(huì)上獲悉，2018年海南查處旅游違法違規(guī)案件89宗、罰沒款439.77萬元，查處文化違法違規(guī)案件111宗，罰沒款70萬元。

　　2018年，海南建立健全完善監(jiān)管、標(biāo)準(zhǔn)、誠信和投訴體系。全省18個(gè)市縣(不含三沙市)全部建立“1+3”的旅游綜合監(jiān)管體系。制定實(shí)施《鄉(xiāng)村民宿服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定》《旅游安全管理通則》《旅游團(tuán)類型劃分及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)。完成第二批27家旅游企業(yè)省級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收工作。建立省級(jí)旅游誠信平臺(tái)，與全省200多家旅行社簽訂誠信經(jīng)營承諾書，定期公示旅游違法違規(guī)企業(yè)失信信息。升級(jí)改造全省旅游投訴系統(tǒng)，投訴渠道覆蓋率達(dá)100%。加強(qiáng)旅游文化市場綜合治理，嚴(yán)厲打擊擾亂市場秩序的違法違規(guī)行為。組織開展暑期“利劍行動(dòng)”、不合理低價(jià)游、掃黃打非等專項(xiàng)整治，查處旅游違法違規(guī)案件89宗、罰沒款439.77萬元，查處文化違法違規(guī)案件111宗，罰沒款70萬元。

　　2019年，海南全面提升市場管理和綜合執(zhí)法水平。健全旅游信用服務(wù)監(jiān)管體系和旅游市場守信激勵(lì)失信懲戒機(jī)制，完善海南旅游誠信平臺(tái)，及時(shí)將失信旅游企業(yè)推送至信用海南、國家企業(yè)信用信息平臺(tái)。積極推動(dòng)文明旅游工作。不斷加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。全面貫徹《海南省文化市場黑名單管理規(guī)定》，加強(qiáng)好國家級(jí)黑名單和省級(jí)黑名單管理。加強(qiáng)監(jiān)管體系建設(shè)。健全“1+3”旅游市場綜合監(jiān)管模式。開展“不合理低價(jià)游”和旅游購物、演藝點(diǎn)、潛水、網(wǎng)絡(luò)文化和藝術(shù)品等市場專項(xiàng)整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各種旅游文化違法違規(guī)行為。從治本入手，加大不合格旅行社和導(dǎo)游的退出工作，繼續(xù)推進(jìn)導(dǎo)游員工化的改革。加強(qiáng)對營業(yè)性演出和網(wǎng)吧的監(jiān)管。加強(qiáng)假日旅游市場綜合監(jiān)管，確保假日旅游市場安全有序。

　　此外，將加強(qiáng)投訴和消費(fèi)者權(quán)益保障體系建設(shè)。及時(shí)依法處理旅游投訴舉報(bào)案件，確?！坝性V必接、有接必查、有查必果”。加強(qiáng)意識(shí)形態(tài)和旅游文體輿情分析，認(rèn)真核實(shí)信息，及時(shí)妥善處理，防止輿論發(fā)酵。設(shè)立“旅游消費(fèi)糾紛先行賠付基金”，實(shí)現(xiàn)小額糾紛快捷處理。成立海南國際仲裁院旅游仲裁中心，受理的各類涉旅游民商事爭議。設(shè)立旅游糾紛人民調(diào)解委員會(huì)，強(qiáng)化對旅游消費(fèi)糾紛的化解和疏導(dǎo)。