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今日說(shuō)法：受噪聲困擾業(yè)主兩年拒交物業(yè)費(fèi)
來(lái)源：海南特區(qū)報(bào)
作者：許甲猛 2009-11-18
案例一
受噪聲困擾業(yè)主兩年拒交物業(yè)費(fèi)
物業(yè)將業(yè)主告上法庭，海口龍華區(qū)法院一審認(rèn)為電梯噪聲是開發(fā)商建設(shè)遺留問(wèn)題，判物業(yè)勝訴
因?yàn)樽≌瑯情_發(fā)商設(shè)計(jì)不合理，將電梯配電房建在住戶主臥的上方。電梯工作所帶來(lái)的巨大噪聲，嚴(yán)重影響配電房下業(yè)主的生活。于是，業(yè)主便找小區(qū)物業(yè)解決噪聲問(wèn)題,然而物業(yè)采取多種措施可噪聲都無(wú)法根治。因此，業(yè)主對(duì)物業(yè)的服務(wù)不滿，兩年多來(lái)，拒交物業(yè)管理費(fèi)。無(wú)奈之下，小區(qū)物業(yè)將業(yè)主告上法庭。近日，?？邶埲A區(qū)法院一審判決，物業(yè)勝訴。
業(yè)主搬進(jìn)新房，卻遭噪聲困擾
被告業(yè)主姓孔，一提到官司的事，孔先生也是一肚子怨氣。2006年，孔先生用多年的積蓄，在海口海甸島某小區(qū)購(gòu)買了一套房。可自從孔先生一家搬到新房居住后，無(wú)論白天黑夜，都能聽到很大的“轟隆”聲，就像火車從屋頂開過(guò)一樣?？紫壬X(jué)得很奇怪，就跑到樓頂查明原因。一查才知道，樓頂有一間電梯配電房，一旦有居民用電梯，電機(jī)就會(huì)啟動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)并發(fā)出巨大的聲響。由于配電房就在自家的正上方，所以感覺(jué)噪聲特別大。
剛開始，孔先生試圖忍耐?？墒?，每天電梯上上下下，屋頂上的“轟隆”聲也響個(gè)不停，孔先生一家根本沒(méi)法休息。特別是晚上，經(jīng)常是好不容易睡著，又被噪聲驚醒。噪聲就像鬼影一樣纏繞著孔先生一家，弄得全家人失眠健忘，血壓也升高。
不滿物業(yè)服務(wù)，兩年拒交物業(yè)費(fèi)
整日生活在噪聲源下，孔先生一家?guī)捉罎?。為了?yàn)證是否小區(qū)的所有樓房都是如此設(shè)計(jì)，孔先生來(lái)到?？谑幸?guī)劃局查看小區(qū)的規(guī)劃圖，發(fā)現(xiàn)只有自家所在單元設(shè)計(jì)不合理，把電梯配電房建在住戶主臥的上方，其他的都是建在旁邊。這樣的結(jié)果，讓孔先生更加生氣。于是孔先生找到小區(qū)物業(yè)，要求物業(yè)把電梯配電房拆除。
對(duì)于孔先生的要求，物業(yè)沒(méi)有答應(yīng)，物業(yè)不能因?yàn)榭紫壬患业睦娑蛊渌用裆畈槐恪?BR>
于是，孔先生要求物業(yè)為自己解除噪聲。可是，物業(yè)使用多種方法，都毫無(wú)效果。因此，孔先生對(duì)物業(yè)的服務(wù)不滿，兩年多來(lái)，一直拒交物業(yè)管理費(fèi)。
為了維權(quán)，小區(qū)物業(yè)狀告業(yè)主
為了幫助孔先生解決噪聲問(wèn)題，物業(yè)確實(shí)費(fèi)盡心思。但是因?yàn)殡娞堇匣?，配電房設(shè)計(jì)不合理等多種原因，物業(yè)雖采取多種措施都沒(méi)法降低噪聲。而且物業(yè)也向開發(fā)商反映了孔先生家的問(wèn)題，可是開發(fā)商卻始終無(wú)動(dòng)于衷，物業(yè)也沒(méi)辦法。
由于兩年多來(lái)，物業(yè)多次勸解和催促，孔先生都拒交物業(yè)費(fèi)，給物業(yè)的工作造成了很大的影響。于是，為了維護(hù)自己的權(quán)利，物業(yè)將孔先生告上了法庭。
今年6月，龍華區(qū)人民法院對(duì)此案開庭審理。經(jīng)審理，法院認(rèn)為電梯帶來(lái)的噪聲問(wèn)題，是開發(fā)商建設(shè)的遺留問(wèn)題。物業(yè)是后進(jìn)小區(qū)的，對(duì)電梯只有維護(hù)檢修責(zé)任?？紫壬硎芰宋飿I(yè)提供的服務(wù)，就應(yīng)繳納相應(yīng)的物業(yè)費(fèi)。因此，一審判決物業(yè)勝訴。
律師點(diǎn)評(píng)
海南金凱旋律師事務(wù)所的李金良律師認(rèn)為，本案中，配電房是開發(fā)商設(shè)計(jì)建立的，電梯是開發(fā)商所設(shè)的配套設(shè)施，并非物業(yè)安裝。物業(yè)只對(duì)小區(qū)進(jìn)行管理，對(duì)電梯只有維護(hù)、檢修責(zé)任。因此，業(yè)主孔先生應(yīng)找開發(fā)商解決問(wèn)題，而不是找物業(yè)。而對(duì)于孔先生的問(wèn)題，物業(yè)一直積極地設(shè)法解決，只是開發(fā)商不理睬，因此物業(yè)的責(zé)任已經(jīng)盡到。另外，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和業(yè)主與物業(yè)管理公司簽訂的《物業(yè)服務(wù)合同》的約定，孔先生享受了物業(yè)提供的服務(wù)，理應(yīng)交物業(yè)費(fèi)。不能因此事而拒交物業(yè)費(fèi)來(lái)對(duì)抗物業(yè)。同時(shí)，此案也提醒廣大市民，在買房時(shí)要注意檢查房屋的相關(guān)配套設(shè)施，開發(fā)商也要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不能為個(gè)人私利而損害業(yè)主的權(quán)益。
案例二
診所女醫(yī)生被劫殺 親屬理賠遭拒告上法庭
生前投保意外傷害險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司稱客戶隱瞞三大疾病，法院判決保險(xiǎn)公司支付5萬(wàn)元賠償金
1998年前后，丁香（化名）和丈夫劉閔在三亞市開了一家小診所，丁香的診所靠近三亞港門村，來(lái)診所看病的除了附近的居民外，更多的是外來(lái)工和學(xué)生。因?yàn)槭召M(fèi)便宜，醫(yī)術(shù)也很專業(yè)，大家都喜歡去這家小診所就醫(yī)。
2005年9月的一天，某保險(xiǎn)公司三亞分公司的業(yè)務(wù)員找到丁香，在業(yè)務(wù)員的勸說(shuō)下，丁香為自己投保了該公司的意外傷害保險(xiǎn)產(chǎn)品，在此主險(xiǎn)之外，還投保了附加險(xiǎn)重大疾病險(xiǎn)。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的提醒下，丁香按時(shí)繳納保費(fèi)。
2007年6月的一天，丁香在三亞市郊被歹徒搶劫，她試圖反抗，被歹徒殘忍殺害。三亞警方立即展開偵查，鑒定丁香為他殺，同時(shí)積極追捕犯罪嫌疑人。
丁香去世后，丈夫劉閔向保險(xiǎn)公司理賠，按照保險(xiǎn)合同中約定內(nèi)容要求賠償主險(xiǎn)5萬(wàn)元，根據(jù)“意外傷害”的條款，劉閔認(rèn)為妻子遭受了“外來(lái)的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件為直接且單獨(dú)的原因致使身體受到的傷害”。劉閔稱其作為直系親屬，應(yīng)得到5萬(wàn)元全額賠償。
丁香所投保的保險(xiǎn)公司在海南全省各大醫(yī)院仔細(xì)調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)女醫(yī)生在投保前的病歷記錄，原來(lái)丁香在2005年以前就患有白血病、心臟病及某種性病。保險(xiǎn)公司以丁香隱瞞病史為由，稱丁香在投保時(shí)隱瞞了事實(shí)，沒(méi)有告知保險(xiǎn)公司被保險(xiǎn)人有白血病、心臟病等三種疾病的歷史。保險(xiǎn)公司列出相關(guān)證據(jù)，并拒絕作出賠償。
2008年初，劉閔一紙?jiān)V狀將保險(xiǎn)公司告上?？谑旋埲A區(qū)法院，索賠5萬(wàn)元賠償金。法院一審支持了劉閔的訴訟請(qǐng)求。
保險(xiǎn)公司不服，向?？谑兄屑?jí)人民法院提出上訴，該院二審駁回上訴，維持原判。日前，劉閔終于從保險(xiǎn)公司拿到了5萬(wàn)元賠償金。
案件
點(diǎn)評(píng)
保險(xiǎn)公司不能混淆主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)
業(yè)務(wù)員應(yīng)向投保人說(shuō)明合同內(nèi)容
擁有30年司法審判實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的法律專家鄭月濤老師認(rèn)為，從此案例中可以看出保險(xiǎn)合同容易出現(xiàn)爭(zhēng)議的一個(gè)焦點(diǎn)問(wèn)題：保險(xiǎn)公司混淆了主險(xiǎn)意外傷害險(xiǎn)和附加險(xiǎn)重大疾病險(xiǎn)兩者各自所約定的內(nèi)容，在法院判決前沒(méi)有正確履行自己的應(yīng)盡義務(wù)。
投保人辦理的主險(xiǎn)是意外傷害保險(xiǎn)，附加險(xiǎn)是重大疾病險(xiǎn)，那么投保人在遭受“他殺”這個(gè)意外時(shí)，保險(xiǎn)公司應(yīng)該就主險(xiǎn)積極理賠，以投保人隱瞞重大疾病為由拒賠，難以獲得法院支持。
此案中，如果女醫(yī)生因?yàn)樾呐K病、白血病等疾病死亡，保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同，可以在充分舉證后拒賠，因?yàn)橥侗Ｈ舜_實(shí)隱瞞了三項(xiàng)疾病。
另外，建議準(zhǔn)備投保的客戶在訂立合同之前，應(yīng)注意保障自身合法權(quán)益，認(rèn)真分析合同條款。如分清主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)，“主險(xiǎn)是能單獨(dú)投保的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而附加險(xiǎn)則屬附加合同，它一般不能單獨(dú)投保，要購(gòu)買附加險(xiǎn)須先購(gòu)買主險(xiǎn)。”
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