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"12301"海南旅游服務(wù)熱線將保障"全日通"
來(lái)源：南海網(wǎng)-南國(guó)都市報(bào)
作者：陳曼莉 2010-01-13
11日，南國(guó)都市報(bào)記者暗訪野廣告豪華純玩團(tuán)，在對(duì)發(fā)現(xiàn)的旅游亂象進(jìn)行投訴時(shí)，出現(xiàn)屢次撥打“12301”海南旅游服務(wù)熱線，都無(wú)人接聽的現(xiàn)象。對(duì)此，海南旅游咨詢投訴服務(wù)中心負(fù)責(zé)人12日向記者表示，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“12301”熱線出現(xiàn)無(wú)人接聽的現(xiàn)象是因?yàn)榍岸螘r(shí)間系統(tǒng)存在故障。
“11日，經(jīng)媒體報(bào)道后，省旅游委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要求我們立即查明原因，如果發(fā)現(xiàn)是因?yàn)槿藛T不在崗所致，一定要嚴(yán)肅處理。”海南旅游咨詢投訴服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“12301”熱線存在故障，經(jīng)國(guó)家旅游局信息中心的遠(yuǎn)程調(diào)試、升級(jí)，系統(tǒng)故障已經(jīng)解除。
海南旅游咨詢投訴服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)，目前為了保障“12301”熱線的運(yùn)行，中心白天安排5人值班，晚上安排2人，保證游客隨時(shí)能打通熱線，進(jìn)行旅游咨詢或投訴。歡迎媒體監(jiān)督。(南國(guó)都市報(bào)/記者 張毅)
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