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酷訊再推保障聯(lián)盟 機票服務布局提速
來源：新華網(wǎng)
作者：許甲猛 2010-03-19
新聞關鍵字：布局,聯(lián)盟,酷訊再,機票
3月17日，酷訊網(wǎng)表態(tài)，將繼續(xù)聯(lián)合多家航空公司及代理機構，推動“機票服務保障聯(lián)盟”的發(fā)展，為廣大購買機票的用戶提供差額賠付保障，酷訊網(wǎng)將在頁面上對參與這一聯(lián)盟的代理商做明顯的區(qū)分標識。
只要選擇帶有這一區(qū)分標識的訂票用戶在線支付成功，賣家保證出票，對于由于票價變化或者預訂艙位售空等帶來的變化，由賣家來承擔相關方面的差價補償?？嵊嵎Q，此舉大大降低了用戶預定機票的出行風險。此前，酷訊已經(jīng)成功受理了一起消費者訂票投訴，履行了該聯(lián)盟"支付成功，保證出票"這一條款。
酷訊副總裁孫廣峰稱，“酷訊在技術和機制上都為機票服務保障聯(lián)盟提供了條件，更多的產(chǎn)業(yè)領導者將參與這一聯(lián)盟，共同締約并強化機票服務保障?！蓖ㄟ^一些必要的認證評估，關鍵是承諾并實施必要的技術和服務改進措施，行業(yè)的參與者將贏得品牌和消費者的信賴。一家航空公司的機票業(yè)務負責人稱，“我們希望能夠參與并與酷訊一起推動這一服務標準?！?/p>
事實上，自從2009年底酷訊試水這一保障聯(lián)盟，多家機票代理商如遨游網(wǎng)、酷游網(wǎng)、非常旅行網(wǎng)等便積極加入，并為其服務帶來巨大增值。
酷訊正鞏固并發(fā)展其對用戶出行環(huán)節(jié)的服務策略。2010年春運期間，有接近1000萬用戶使用酷訊火車票產(chǎn)品，酷訊網(wǎng)目前的月均訪問量超過3500萬，機票和酒店預定業(yè)務正顯示出其蓬勃的發(fā)展勢頭。
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(本文來源：新華網(wǎng))
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