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3大旅游組織領(lǐng)導(dǎo)人：絕不能毀海南的天生麗質(zhì)
來源：南國都市報(bào)
作者：蔡于博 2010-03-21
世界三大旅游組織領(lǐng)導(dǎo)人寄語海南——
絕不能毀了海南的天生麗質(zhì)
聯(lián)合國世界旅游組織秘書長
塔勒布·瑞法：
自然環(huán)境無太大變化
游客要能有更多選擇
“你們看，我穿這件衣服漂亮嗎?”聯(lián)合國世界旅游組織秘書長塔勒布·瑞法，笑呵呵地指著身上的白底藍(lán)花島服問道。
我最喜歡中國的面食
第一次到海南來的塔勒布·瑞法說，一踏上這個(gè)島嶼，映入眼簾的是海南人友好又真誠的笑容，休閑放松的感覺立刻包圍了他，“對一個(gè)地方的感覺，最重要在于對這個(gè)地方的人感覺”，友好、真誠的人，是一個(gè)完整的旅游體驗(yàn)不可缺少的部分，這樣“海南”的感覺真棒。
在塔勒布·瑞法眼里，一個(gè)地方最主要的特色，除了天資稟賦的美景外，其他的還包括文化、飲食等，這些都是其他國家和地區(qū)無法復(fù)制的。最吸引他的，是當(dāng)?shù)氐奈璧负彤?dāng)?shù)鼐哂刑厣氖称?，這些都是最能品出一個(gè)地方味道的。說到吃，塔勒布·瑞法的表情馬上俏皮起來，不忘補(bǔ)充道“我最喜歡中國的面食”。
環(huán)保對海南至關(guān)重要
塔勒布·瑞法說，最能夠直接給人帶來愉悅旅游體驗(yàn)的，除了這些細(xì)節(jié)方面的元素外，最重要的是環(huán)保?！碍h(huán)保對海南至關(guān)重要”，塔勒布·瑞法認(rèn)為，環(huán)保、綠色是當(dāng)今世界關(guān)注的主題，對海南更是絕佳的時(shí)機(jī)。
作為海洋大省，海洋環(huán)境的保護(hù)，理所當(dāng)然是海南環(huán)保不可或缺的部分。塔勒布·瑞法說，對于海洋保護(hù)，國際上已經(jīng)有很多成熟的標(biāo)準(zhǔn)，最重要的三點(diǎn)是：沙灘的沙質(zhì)、海洋的水質(zhì)、地下水保護(hù)是否到位。海洋保護(hù)一定要遵守國際標(biāo)準(zhǔn)，要花大力氣在沙灘、地下水方面加以監(jiān)控，要嚴(yán)令禁止，哪些區(qū)域的沙灘絕對不能開發(fā)的。
希望10年后自然環(huán)境無大變化
對當(dāng)下海南正蓄勢待發(fā)的游艇經(jīng)濟(jì)，如何將這種新業(yè)態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)，做到和海洋環(huán)境保護(hù)的完美結(jié)合?塔勒布·瑞法提出建議。一是控制游艇的質(zhì)量，制訂標(biāo)準(zhǔn)，符合一定標(biāo)準(zhǔn)的游艇才能進(jìn)入什么樣的區(qū)域;要形成完整的旅游產(chǎn)業(yè)鏈，要分散游客，要讓他們有更多的旅游選擇。不要讓前來旅游的人在同一時(shí)間都擠在港口或者某個(gè)區(qū)域，如在同一時(shí)間內(nèi)，有的人在享受游艇旅游，有的人去登山，有的人去做戶外運(yùn)動，有的人去購物。
“我希望，到2020年我再來海南時(shí)，看到是情況是，自然環(huán)境沒有太大變化，但游客可以有更多的選擇”，塔勒布·瑞法說，這就是他心目中海南旅游發(fā)展的愿景。
世界旅游理事會總裁
讓·克洛德·鮑姆加藤：
綠色環(huán)保“臉譜”
要畫得實(shí)際和謹(jǐn)慎
“海南旅游開發(fā)要適度，要注意壽命和容量。”談及海南，世界旅游理事會總裁讓·克洛德·鮑姆加藤先生立即脫口而出。
不能照搬其他模式
從呀諾達(dá)熱帶雨林公園，到陽光沙灘海灘，海南風(fēng)格多樣的獨(dú)特風(fēng)情深深吸引著他。鮑姆加藤認(rèn)為，海南是一個(gè)很新的旅游目的地，有很多旅游新產(chǎn)品。不只擁有很大的發(fā)展機(jī)會和潛力，而且已經(jīng)吸引了包括國際連鎖酒店、奢侈品在內(nèi)的國際投資。海南正面臨著機(jī)會與挑戰(zhàn)，越是在這種時(shí)候，海南與我越要理智和冷靜地思考，該走怎樣的路才能做到可持續(xù)發(fā)展?！昂Ｄ下糜伍_發(fā)要注意，不要過度開發(fā)市場，要注意壽命和容量”，鮑姆加藤認(rèn)為，這么好的資源，在謀劃之始就要有科學(xué)睿智的立意，不能單純地照搬其他地區(qū)的模式。
保持綠色“臉譜”形象
海南的開發(fā)，要始終保持環(huán)保、綠色的“臉譜”形象，要有一個(gè)長期的目標(biāo)和定位。盡管發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)有著很多商機(jī)，但接待的數(shù)量和容量都應(yīng)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)劃，如在哪里建酒店、高爾夫、民居等，都有一個(gè)詳細(xì)的規(guī)劃。而且這樣的規(guī)劃要做得實(shí)際、謹(jǐn)慎，如什么時(shí)候建，在哪里建。海南要打造一個(gè)什么樣的形象，決不是簡單的模仿和復(fù)制，而要做出自己獨(dú)特的形象，一定要注重細(xì)節(jié)，關(guān)注本地特色，旅游產(chǎn)品要盡量多樣化。其次，海南加大旅基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別是游客進(jìn)出方式。三是海南旅游雖然已有了一個(gè)好的開端，但在國際上的知名度還不夠，還需要大力推廣。
海南將成為成功典范
對于海南建立國際旅游島，鮑姆加藤充滿著熱情。今年1月，世界旅游業(yè)理事會與海南省旅游委，簽署旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)影響研究和模擬衛(wèi)星賬戶項(xiàng)目協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，世界旅游業(yè)理事會將聯(lián)合牛津經(jīng)濟(jì)研究院，共同對海南旅游業(yè)的經(jīng)濟(jì)影響開展項(xiàng)目研究，將模擬旅游衛(wèi)星帳戶定量分析旅游業(yè)在2010年對我省經(jīng)濟(jì)和就業(yè)的影響，同時(shí)對未來十年的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測，并以此作為世界旅游業(yè)理事會對中國旅游業(yè)發(fā)展研究的一個(gè)范本，編制成果將編制發(fā)布《海南旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告書》。
鮑姆加藤說，海南將成為世界旅游業(yè)的又一成功典范。
太平洋亞洲旅游協(xié)會首席執(zhí)行官
格雷格·達(dá)菲爾：
在推銷旅游產(chǎn)品時(shí)
注重推銷環(huán)保理念
“噢，我真是太后悔了，為什么等到現(xiàn)在我才到這個(gè)美麗的地方來”，太平洋亞洲旅游協(xié)會首席執(zhí)行官格雷格.達(dá)菲爾攤開雙手，一臉遺憾。
環(huán)?？萍家鸫笞饔?
格雷格·達(dá)菲爾說，從一個(gè)游客的角度，他非常愿意選擇來海南旅游，除了超爽的陽光、沙灘，讓他覺得非常放松外，還有一個(gè)特別吸引他的地方時(shí)，這里很方便。一站式的旅游愉悅體驗(yàn)，真是太棒了，來到這里，無論是看電視，還是游泳或者SPA，在一個(gè)地方都可以滿足。
在格雷格·達(dá)菲爾眼中，國際旅游島就是在國際化標(biāo)準(zhǔn)下的地方特色旅游，一個(gè)具有當(dāng)?shù)靥厣膰H旅游勝地。“我很高興地看到，在海南，一些地方特色的東西還沒有被破壞掉?！?
關(guān)于綠色旅游，格雷格·達(dá)菲爾說，國際旅游中已經(jīng)有很多旅游和環(huán)保結(jié)合起來的成功例子。太平洋亞洲旅游協(xié)會在此也做了很多努力，如在推廣一些經(jīng)驗(yàn)和環(huán)保新技術(shù)。他很高興地看到，不斷地看到環(huán)保和旅游開發(fā)相結(jié)合的成功例子，如一些酒店的建設(shè)，不僅建設(shè)中用了很環(huán)保的材料。在管理理念上，也倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，如房間的節(jié)水設(shè)施，和毛巾的更換次數(shù)。在推銷旅游產(chǎn)品的時(shí)候，更多的是推銷其環(huán)保理念，比如顧客所關(guān)心的，入住的是否是綠色消費(fèi)的酒店，是否到當(dāng)?shù)丨h(huán)境保護(hù)得比較好的地方參觀。讓人高興的是，中國正花大力氣投入環(huán)?？萍即箝_發(fā)中來。
現(xiàn)在，國際上已經(jīng)有一些機(jī)構(gòu)，已經(jīng)制定出旅游業(yè)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，這樣的標(biāo)準(zhǔn)都是細(xì)化地針對某一方面，如針對景點(diǎn)、交通。他覺得重要的是，這些標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行一定要符合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際。在執(zhí)行當(dāng)中，能把中央的監(jiān)管和地方的執(zhí)行結(jié)合起來，另外還要讓民間的、私人的力量參與環(huán)保。
旅游從業(yè)人員熱情高
格雷格·達(dá)菲爾說，論壇舉辦的一個(gè)重要目的，就是讓世界上不同的部門、專家、業(yè)界人士集中到這里，大家一起探討，共同分享成功的經(jīng)驗(yàn)。不過旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，世界上無論是哪個(gè)成熟的旅游目的地，它的經(jīng)驗(yàn)都不是萬能的，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)。
在此次論壇上，他最關(guān)注的，一是由這個(gè)論壇所產(chǎn)生的旅游宣言。第二就是對旅游服務(wù)人員的教育、培訓(xùn)。在海南國際旅游島建設(shè)中，旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)、教育是一個(gè)非常重要的事。旅游從業(yè)人員最重要的要求是熱情，是發(fā)自內(nèi)心的真誠的那種熱情，“海南這一點(diǎn)做得很不錯(cuò)”。
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